MVP DevelopmentMVP Development
Назад к ресурсам

Как обратная связь влияет на разработку MVP: стратегии для

8 мин минимальное количество прочитанного
Цикл обратной связи по разработке MVP, который показывает ввод данных пользователем, анализ, итерацию продукта и процесс постоянного улучшения

Введение

Хотите создать продукт, который понравится людям? Начните с того, что узнайте, что нужно пользователям, а потом создайте это. Эффективный минимально жизнеспособный продукт (MVP) помогает основателям сделать именно это. В общем, MVP — это инструмент для сбора отзывов и разработки продуктов. Это важная часть цикла гибкой разработки и основа цикла создания, тестирования и улучшения. Устройство, с помощью которого основатели SaaS достигают цели MVP, — это цикл обратной связи. Они минимизируют риск и могут быть реализованы в ответ на потребности пользователей с меньшей скоростью, если все сделано правильно и реализовано. Поскольку создание MVP может стоить от 10 000 до 400 000 долларов или даже больше, обратная связь поможет стартапам сэкономить десятки или сотни тысяч долларов на переделке. Чтобы упростить постоянное улучшение и гибкий процесс разработки, они разрабатывают структуру.

Обратная связь может сэкономить стартапам десятки или сотни тысяч долларов на переделке, потому что позволяет проверить идеи на ранних этапах разработки.

Что такое циклы обратной связи?

Проще говоря, циклы обратной связи — это то, что помогает улучшать программное обеспечение благодаря отзывам пользователей. Этот цикл состоит из нескольких важных шагов:

  • Ввод: Получите обратную связь. Источниками могут быть интервью с клиентами, опросы и тестирование пользователей.
  • Процесс: оцени результаты. Понимание и закономерности тоже появляются, чтобы создать изменения.
  • Результат: Внесите изменения в продукт. Полученные данные помогут внести такие изменения, как добавление новых функций, удаление элементов приложения или настройка дизайна для пользователей.
  • Обратная связь: цикл обратной связи должен быть замкнутым. Полученный продукт снова вводится в процесс в качестве входных данных.
  • Корректировка: Время повторения. Процесс каждый раз улучшает продукт.

Несмотря на то, что MVP — это первая рабочая версия программного продукта, в процессе его разработки обычно бывает несколько циклов обратной связи. Изменения в MVP могут быть основаны на данных опросов пользователей, тестирования удобства использования или анализа рынка. Процесс итерации не всегда идет по прямой. Отзывы могут в итоге изменить направление развития твоего продукта. Но даже если ты выйдешь за пределы первоначального списка функций MVP или дизайна приложения, это не будет провалом, а станет основой для создания продукта, который действительно удовлетворит потребности пользователей.

Почему обратная связь важна при разработке MVP

Несмотря на все советы, на начальных этапах разработки всегда есть некоторая неопределенность. Обратная связь снижает риск, потому что проверяет предположения и выявляет самые важные функции. MVP нацелен на то, чтобы протестировать продукт на рынке, понять, есть ли на него спрос, и получить отзывы, которые помогут его улучшить. Вот некоторые цели, которые можно достичь с помощью обратной связи.

Решение не использовать обратную связь для разработки MVP — это как летать вслепую, потому что вам может повезти и вы найдете нужный путь, но вы будете лететь с большим риском, и это будет гораздо менее эффективный подход.

Плюсы обратной связи

Обратная связь имеет несколько интересных преимуществ для стартапов в целом:

  • Сокращение времени выхода на рынок: циклы обратной связи полезны для ускорения итераций, поскольку они собирают и используют отзывы пользователей, что помогает сократить время выхода на рынок.
  • Снижение затрат на разработку: цикл обратной связи и итерации снижает затраты на разработку, поскольку позволяет выявлять проблемы на ранней стадии, когда их относительно легко решить.
  • Продукт, ориентированный на пользователя: можно использовать обратную связь, чтобы сделать продукт, с которым пользователи захотят взаимодействовать, чтобы узнать, что им нужно, и удовлетворить их потребности.
  • Лучшее удержание: как правило, более высокий уровень удержания обеспечивают продукты, созданные с учетом пожеланий пользователей.
  • Постоянное улучшение: гибкая философия разработки хорошо сочетается с обратной связью, потому что она способствует постоянному улучшению.

Как настроить эффективную обратную связь в твоем MVP

Чтобы все отзывы работали как надо, нужно все тщательно настроить. Чтобы отзывы стали частью вашего процесса разработки, нужно выбрать технологии и определить процессы, которые это упростят. Вот три шага, которые нужно сделать, чтобы получить лучший результат.

Шаг 1: Прислушайтесь к ценным отзывам

Первое — это сбор качественных данных, которые можно использовать. Вот несколько полезных инструментов и методов:

  • Инструменты аналитики пользователей: чтобы лучше понять, как люди взаимодействуют с вашим сайтом, попробуйте использовать что-то вроде Hotjar, который покажет, с какими частями интерфейса пользователи взаимодействуют, а с какими нет. Такие инструменты, как тепловые карты и записи, дают четкое представление о том, как именно люди используют ваш продукт.
  • Опросы и формы: такие платформы, как Typeform или SurveyMonkey, тоже хороший вариант, когда нужно собрать отзывы.
  • Интервью с пользователями: поговорите с людьми лично, чтобы лучше понять, что им нужно и что их беспокоит.

Когда получите отзывы, обязательно их проанализируйте. Важные тенденции не всегда бросаются в глаза. Такие инструменты, как Google Analytics, помогают легче выявить тенденции и сделать выводы по отзывам.

Шаг 2: Создайте систему обратной связи

Только ваш процесс проверки и принятия мер делает обратную связь действительно ценной. Убедитесь, что есть четкий процесс, который:

  • Включает в себя основных заинтересованных лиц, таких как менеджеры по продуктам, разработчики продуктов и отделы маркетинга.
  • Сначала давайте обратную связь с помощью систематических конструкций (например: матрица «Влияние/Усилия» или оценка RICE).
  • Комментарии и отзывы сохраняются в треках и документах, чтобы не потерять ценную информацию.

Шаг 3: Завершите цикл

Последний шаг — придумать эффективный процесс закрытия цикла и внедрения идей. Продукт, который прошел модификацию в конце цикла, становится входом в следующий цикл. По окончании этого шага ты должен уметь ответить на некоторые ключевые вопросы, такие как:

  • Как изменения, вызванные отзывами, будут доведены до сведения команды разработчиков?
  • Как мы будем оценивать успех?
  • Какими способами мы будем сообщать пользователям о улучшениях и обновлениях?

Так же как изменения важны, почти так же важно рассказать о них пользователям. Социальные сети, рассылки по электронной почте, уведомления или сообщения в приложении — это инструменты, которые можно использовать, чтобы информировать пользователей о новых функциях и обновлениях. Сообщения можно использовать для повышения лояльности и популярности среди пользователей.

Превратите свою разработку MVP в реальность уже сегодня

Используйте обратную связь, чтобы снизить затраты, быстрее выходить на рынок и создавать продукты, которые нравятся пользователям.

Начни работу

Как понимать и что делать с отзывами

Иногда на этапе сбора отзывов может быть много вариантов, которые стартап может или должен решить одновременно. Некоторые улучшения могут быть более эффективными, чем другие. Чтобы получить максимум пользы от обратной связи при разработке MVP, опирайтесь на регулярную структуру, которая поможет в приоритезации обратной связи.

Матрица воздействия/усилий

Это популярный инструмент для управления потенциальными функциями. Чтобы его использовать, создайте простую сетку. Ось x отражает усилия с низким воздействием до высокого воздействия. Масштаб воздействия на оси y находится между низким и высоким. На этом этапе предложите изменения в сетке, основываясь на их сравнительном эффекте и трудозатратах. Таким образом можно визуализировать изменения, требующие небольших затрат и дающие большой эффект, что поможет вам расставить приоритеты.

Оценка по шкале RICE

Оценка RICE также помогает менеджерам по продукту понять, как реагировать на отзывы вначале. Для каждого отзыва или предложенного обновления перечислите все следующее:

  • Охват: Сколько пользователей затронет это изменение?
  • Влияние: насколько сильно это изменение повлияет на результаты, от 0,25 (минимальное влияние) до 3 (огромное влияние)?
  • Уверенность: насколько точны наши результаты по охвату и влиянию (от 50 % (не очень уверен) до 100 % (очень уверен)?
  • Усилия: сколько времени и ресурсов понадобится для этих изменений? Количество нужных ресурсов можно посчитать в единицах, которые называются человеко-месяцами.

Характеристику с высоким показателем RICE можно рассчитать, умножив Reach на Impact на Confidence, а потом разделив результат на Effort. Это даст менее субъективную основу для сравнения, чтобы получить максимальный эффект с минимальными усилиями. Оценка RICE = (охват x влияние x уверенность)/усилия

Примеры отзывов: полезные и бесполезные

Когда создаёшь циклы обратной связи, нужно отличать отзывы, которые можно использовать для улучшения, от тех, которые не помогут продукту развиваться. Эти атрибуты и примеры показывают разницу между негативными и конструктивными отзывами.

ТипБесполезноЧто нужно делать
Конкретные«Приложение неудобное»«Не получается нажать кнопку меню»
Измеримое«Мне некоторые функции не нравятся»«Социальная лента загружается медленно»
Возможно«Приложение можно было бы улучшить, добавив информацию о наличии товаров в любом местном магазине».«Я бы хотел, чтобы в приложении был список местных магазинов».
Ориентированность на пользователя«Я думаю, что с более простым дизайном было бы круче».«С более сложным интерфейсом сложно ориентироваться».

Советы по работе с отзывами

Пересмотрите свой процесс, если обратная связь всегда приводит к бесполезным и нереализуемым данным. Возможно, вам придется изменить инструменты сбора обратной связи, чтобы вызвать более практичные реакции. Или же вам нужно усилить процедуры проверки. Реализуемые идеи могут быть скрыты из-за некачественной аналитики, которая не способна выявить ключевые тенденции.

Советы по работе с отзывами

Старая поговорка гласит: клиент всегда прав. Хотя теоретически это так, отзывы пользователей нужно учитывать с учетом бизнес-целей. Например, если из отзывов видно, что пользователи хотят приложение для соцсетей, а не для редактирования фото, это полезная информация. Но компания может решить, что разработка такого приложения не вписывается в ее основные бизнес-цели и компетенции.

Просто потому, что отзывы пользователей указывают на возможность, не обязательно ее использовать, если она не соответствует вашим бизнес-целям.

Советы по работе с отзывами

Если бизнес-цели и отзывы пользователей как-то противоречат друг другу, можно воспользоваться следующими советами, чтобы решить, как поступить:

  • Оцени, насколько это срочно: нужно ли что-то сделать прямо сейчас или можно подождать до следующего цикла улучшений?
  • Просмотрите свои бизнес-цели: рынок меняется, конкуренция давит или что-то еще заставляет вас переориентироваться?
  • Собери дополнительную информацию: убедись, что отзывы пользователей, которые ты получаешь, верны и отражают твой целевой рынок.

Цели вашего бизнеса в большинстве случаев должны быть достаточно широкими и гибкими, чтобы учитывать отзывы пользователей и развитие продукта. Стагнационные компании, которые не успевают за меняющимися требованиями пользователей, со временем рискуют потерять свою актуальность.

Реальные отзывы Примеры циклов

Чтобы понять, что такое петли обратной связи, полезно посмотреть на примеры из реальной жизни.

Проект «За ножом»

Для клиента, платформы с хирургическим контентом и образовательными материалами, реакция пользователей изменила продукт (который изначально был подкастом) в закрытую премиум-библиотеку с интерактивным контентом. Поскольку продукт все еще тестируется, программа будет развиваться и пополняться новыми функциями.

Развитие MVP в Instagram

Еще один интересный пример использования обратной связи в цифровом продукте — это Instagram MVP. Приложение началось как социальная сеть с возможностью делиться фотографиями. Тестирование пользователей помогло основателям понять, что функция обмена фотографиями — это то, что нравится пользователям. Instagram использовал это понимание, чтобы сфокусироваться на этой главной цели своего MVP. Обратная связь помогла Instagram сосредоточиться на тех частях приложения, которые понравились пользователям, и это позволило ему стать тем, чем он является сегодня. Структурированная обратная связь нужна в таких SaaS-стартапах, как Behind the Knife, Instagram и других. Пока есть программа, нужно постоянно собирать, оценивать и внедрять отзывы. Здесь нет финиша, но продукт должен со временем стать более удобным, популярным и востребованным.

Сделайте циклы обратной связи конкурентоспособными

Обратная связь нужна, чтобы улучшить результаты MVP. Использование хорошо организованной обратной связи в вашем MVP может также помочь сократить время выхода на рынок, снизить затраты на разработку, создать продукт, ориентированный на пользователя, и обеспечить непрерывное совершенствование. Если вы используете обратную связь как часть разработки MVP, ваш стартап будет на пути к долгосрочному успеху, потому что он будет соответствовать потребностям пользователей.

Tags

Связанные статьи

Почитайте больше статей на похожие темы, чтобы лучше понять тему

Часто задаваемые вопросы

Найдите ответы на часто задаваемые вопросы по этой теме