Cómo los comentarios de los usuarios dan forma al desarrollo de software MVP

Otro factor importante del desarrollo de software MVP es la cuestión de los comentarios de los usuarios. En este caso, los comentarios son un elemento muy importante a tener en cuenta en términos del desarrollo futuro del producto y la modificación de sus características. El concepto de MVP o producto mínimo viable es un enfoque sencillo pero potente que consiste en crear un producto con las características justas para atraer a los primeros usuarios y obtener sus comentarios. A continuación, esta información se utiliza en las versiones posteriores para seguir desarrollando el producto de acuerdo con las necesidades de los consumidores y el mercado. En este artículo, repasaremos cómo influyen los comentarios de los usuarios en el desarrollo de software MVP y por qué son cruciales para la evolución futura del producto. Al final de este artículo, sabrás cómo recopilar correctamente los comentarios de los usuarios y cómo mejorar y desarrollar aún más tu MVP.

El concepto principal del MVP es el ciclo de retroalimentación. El MVP no pretende ser un producto perfecto, sino la versión más básica del producto que beneficiará a los usuarios. El objetivo es cuestionar las suposiciones, demostrar los conceptos y, sobre todo, recopilar comentarios que sean útiles para las fases posteriores del proyecto. Este proceso ayuda a comprobar si los recursos se están utilizando de manera adecuada y si el producto final será útil para los consumidores. Los comentarios son esenciales para los desarrolladores, ya que les permiten conocer de primera mano cómo interactúan los usuarios con su aplicación. Aunque al principio se pueden hacer suposiciones sobre el uso y las preferencias de los usuarios, lo que puede ayudar a crear un MVP, son los propios usuarios quienes mostrarán cómo interactúan con el producto, qué características son más importantes para ellos y dónde encuentran problemas. Gracias a estos comentarios, el equipo de desarrollo puede tomar decisiones basadas en hechos, lo que aumenta las posibilidades de crear un producto exitoso en el mercado.

Ventajas clave de los comentarios tempranos

• Se pueden solicitar comentarios en las primeras fases y de vez en cuando para evitar encontrar obstáculos que puedan dificultar el progreso.
• Ayuda a identificar qué características deben desarrollarse o mejorarse en las versiones posteriores del producto.
• Los comentarios de los usuarios son el factor clave que define el proceso de mejora del MVP. Por ejemplo, supongamos que has creado una nueva innovación en forma de aplicación móvil que permite a los usuarios reservar clases de fitness. Algunas de las suposiciones que puedes haber hecho incluyen las características que los usuarios considerarían más útiles, como la ubicación y el horario de las clases. Sin embargo, después de lanzar el MVP y recibir comentarios, es posible descubrir que los usuarios están más interesados en las descripciones de las clases o en las reseñas de los instructores. Esta información del mundo real te permitirá modificar tus prioridades para el desarrollo futuro.

La recopilación de comentarios es un ciclo continuo que debe comenzar tan pronto como el MVP se lance al mercado. Otra ventaja de desarrollar un MVP es que permite lanzar el producto al mercado y obtener comentarios de los usuarios. Sin embargo, ¿cómo puedes recopilar estos comentarios y qué herramientas y métodos debes emplear para obtener lo mejor de los usuarios?

1. Pruebas de usuario

Las pruebas de usuario son uno de los métodos más sencillos y probablemente más eficaces para recopilar opiniones. A través de la observación, se puede ver cómo interactúan los usuarios con el producto, cómo se mueven por la interfaz, qué partes utilizan más y dónde encuentran dificultades. Las pruebas de usabilidad consisten en observar al usuario objetivo mientras realiza determinadas tareas en el producto. Por ejemplo, en una aplicación para reservar clases de fitness, podrías ver cuánto tiempo tarda un usuario en encontrar y reservar una clase, si tiene algún problema con la navegación o si hay algún punto que le resulte confuso. Con la ayuda de las pruebas de usabilidad, es posible determinar en qué momentos un usuario puede sentirse frustrado o confundido. Las pruebas beta consisten en poner el MVP a disposición de un pequeño grupo de usuarios reales, que suelen ser los primeros en adoptar el producto o los clientes más fieles. Estos usuarios pueden utilizar el producto y dar su opinión sobre su rendimiento. Los probadores beta utilizan el producto en aplicaciones reales, mientras que las pruebas de usabilidad se realizan en un entorno controlado, por lo que es probable que revelen más problemas.

2. Encuestas y formularios de opinión

El uso de encuestas y formularios de opinión es un método bastante sencillo y eficaz para obtener información de los usuarios. Una vez que los usuarios hayan completado el proceso de interacción con tu MVP, puedes pedirles que rellenen una breve encuesta y compartan sus impresiones sobre el producto. Este método permite recopilar información tanto cuantitativa como cualitativa. Para crear una encuesta, es importante proporcionar las siguientes preguntas relacionadas con las características del producto y la experiencia general del usuario. Por ejemplo, puedes pedir a los usuarios que indiquen el nivel de dificultad que encontraron al realizar actividades específicas, como reservar una clase de fitness, o puedes pedirles que den su opinión sobre lo que les gustó o no les gustó del producto en general.

3. Comentarios en la aplicación

Otra forma muy eficaz de recopilar comentarios es integrar canales de comentarios en tu MVP. Por ejemplo, puedes incluir un botón de comentarios dentro de la aplicación o la plataforma que los usuarios puedan utilizar para enviar sus comentarios en cualquier momento. Este método es especialmente eficaz porque permite a los usuarios aportar sus opiniones mientras siguen utilizando activamente el producto y, por lo tanto, los comentarios que se proporcionan son recientes y precisos. Además, es posible utilizar mapas de calor, que pueden proporcionar información importante sobre la interacción del usuario con algunos elementos de la aplicación. Los mapas de calor son una forma perfecta de ver dónde hacen clic, se desplazan o pasan el cursor los usuarios, qué elementos reciben más atención y cuáles pueden requerir una mayor optimización.

4. Análisis

Sin embargo, también es fundamental utilizar análisis para supervisar el comportamiento de los usuarios, así como preguntarles directamente. El MVP puede proporcionarte mucha información sobre cómo interactúan los usuarios con tu aplicación:

• ¿Qué funciones se utilizan con más frecuencia?
• Donde el flujo se interrumpe
• Cuánto tiempo pasa el usuario en la aplicación. Por lo tanto, analizar estas métricas te ayudará a determinar los patrones y decidir dónde dirigir tus esfuerzos. Por ejemplo, si descubres que los usuarios abandonan en una determinada fase del proceso de reserva mientras utilizan la aplicación, es posible que se deba a algún problema de usabilidad que debe solucionarse. Del mismo modo, si los usuarios utilizan una determinada función con bastante frecuencia, puedes optar por centrarte en mejorar esa función en las versiones posteriores. Otras herramientas analíticas como Google Analytics, Mixpanel o Amplitude te ayudarán a realizar un seguimiento del comportamiento de los usuarios y a supervisar el rendimiento de tu MVP a lo largo del tiempo.

Después de recibir los comentarios de los usuarios, el siguiente paso es tomar estos comentarios y mejorar tu MVP. Lo mejor del MVP es que se trata de un proceso de desarrollo por fases y ofrece al propietario del producto la oportunidad de mejorarlo con cada iteración basándose en los comentarios de los usuarios reales. Los comentarios pueden ayudarte en varias áreas clave de mejora:

1. Priorizar características

Un problema importante al que se enfrenta el proceso de desarrollo de productos es la identificación de las características que se deben incluir en el producto. En el caso de un MVP, el objetivo es crear un producto con solo las funciones básicas, pero a medida que se recopilan los comentarios de los usuarios, quedará claro qué características serán más beneficiosas incluir. Los comentarios de los usuarios son importantes porque permiten saber qué elementos son importantes y deben desarrollarse, y qué elementos no son tan importantes y pueden dejarse de lado. Por ejemplo, si hay una función específica que no estaba en el MVP pero que los usuarios solicitan con frecuencia, como un sistema de notificaciones para recordar al usuario la próxima clase de fitness, sería razonable incorporarla en la próxima versión. Por otro lado, si hay alguna función con la que contabas, pero no parece tener demanda, puedes decidir dejarla de lado por un tiempo y trabajar en otra función en su lugar.

2. Mejorar la experiencia del usuario

Otra razón importante para recopilar comentarios sobre el software MVP es mejorar la satisfacción de los usuarios. Las pruebas de usabilidad, las pruebas beta y las encuestas mostrarán la experiencia de los usuarios y los problemas que tienen al utilizar el producto. Estos puntos débiles pueden incluir problemas con la usabilidad del producto, una navegación poco clara o la falta de funciones. Con estos comentarios, es posible realizar cambios específicos que mejoren la experiencia del usuario. Por ejemplo, si los usuarios dicen que es difícil encontrar clases de fitness disponibles en tu aplicación, puedes trabajar en el sistema de filtrado o en la barra de búsqueda. Para lograrlo, debes perfeccionar el producto de varias maneras y solucionar los problemas de usabilidad para que la versión final del producto sea lo más fácil de usar posible.

3. Depuración y optimización

Además, los comentarios son fundamentales para definir las características que se van a implementar y mejorar la experiencia del usuario, así como para detectar errores. La fase MVP suele caracterizarse por el rendimiento, los errores o cualquier comportamiento inesperado de la aplicación. Estos comentarios permiten al equipo de desarrollo reconocer y solucionar dichos problemas mientras continúan con el desarrollo del producto antes de su lanzamiento al mercado. Por ejemplo, si los probadores beta se quejan de que la aplicación no funciona cuando intentan reservar una clase, este es un problema que hay que resolver antes de que el producto pueda expandirse. Por lo tanto, al identificar y resolver los errores durante la fase beta, es posible evitar que estos problemas tengan consecuencias negativas para el usuario una vez que se lance la versión completa del producto.

4. Orientación para futuras iteraciones

El proceso de desarrollo del MVP es un proceso incremental, lo que implica que el producto no se desarrollará en una sola versión, sino en varias. Al recopilar los comentarios y pulir el MVP, también debes tener en cuenta el plan a largo plazo. Aunque los comentarios son útiles para realizar cambios en la versión actual, también deben servir de guía para los cambios en las versiones posteriores. Por ejemplo, si los usuarios solicitan constantemente funciones adicionales, como la conexión con otras aplicaciones de fitness o tecnologías portátiles, puedes considerar la posibilidad de incluir esas funciones en la próxima versión del software. Del mismo modo, si observas que los usuarios están más interesados en algunos tipos de clases, puedes modificar la hoja de ruta del producto y centrarte en esas áreas.

Una vez que hayas recopilado los comentarios y conozcas los puntos débiles de tu MVP, es el momento de revisarlo. La iteración es el desarrollo sistemático del producto con pequeños cambios incorporados en él basados en los comentarios de los usuarios. El desarrollo tradicional de productos es un proceso en el que se desarrolla un producto completo y luego se lanza al mercado, mientras que el desarrollo de MVP es evolutivo. La iteración es un proceso que consiste en volver a los elementos básicos del MVP y pensar en cómo se pueden mejorar o perfeccionar. También puede incluir:

• Mejora de las funciones actuales.
• Optimización del rendimiento actual.
• Soluciona los problemas de usabilidad. Para garantizarlo, hay que adoptar un proceso de iteración que requiere un alto nivel de flexibilidad en el enfoque utilizado. Basándose en los comentarios que recopiles y en cuanto más conozcas a tus usuarios, el producto debería cambiar con el tiempo. Por ejemplo, al utilizar la aplicación y recibir comentarios de los usuarios, es posible que desees cambiar el diseño de la aplicación, desarrollar una nueva funcionalidad o mejorar la opción de búsqueda. Cada versión posterior del producto es una extensión de la anterior; con cada versión, el producto se perfecciona y refina hasta alcanzar su estado final.

La principal ventaja de recopilar comentarios sobre el software MVP es que proporciona la base para el éxito futuro del producto. Al involucrar a los usuarios en el proceso de desarrollo y realizar cambios en el producto basados en sus comentarios, puedes garantizar que el producto final satisfaga las necesidades de los usuarios. Además, el ciclo de retroalimentación no se detiene cuando el MVP deja de ser un MVP y se convierte en un producto completo. De hecho, incluso después de que el producto se haya lanzado por completo, es recomendable seguir recibiendo comentarios de los usuarios, ya que estos deben guiar los cambios futuros. Es importante que mantengas siempre una línea de comunicación con tus usuarios y prestes atención a lo que tienen que decir, ya que de esta manera podrás crear un producto que sea útil y relevante para el mercado. A largo plazo, este enfoque contribuye al desarrollo de una estrategia más eficaz de interacción con los usuarios. Esto hace que los usuarios crean que se tienen en cuenta sus comentarios y que, por lo tanto, el producto se desarrolla basándose en ellos, lo que les hace fidelizarse al producto e incluso recomendarlo a otras personas. Este nivel de compromiso y confianza es importante en el desarrollo de cualquier producto de software, ya que son los principales usuarios del producto.

Este artículo ha establecido que los comentarios de los usuarios son un factor importante en el desarrollo de software MVP. Para recopilar datos sobre la experiencia y el comportamiento de los usuarios, puedes utilizar:

• Pruebas de usuario.
• Encuestas
• Comentarios en la aplicación.
• Análisis Estos comentarios son el motor del proceso iterativo que define la forma en que se desarrollan las nuevas funciones, cómo se mejora la experiencia del usuario, se corrigen los errores y se configura el futuro del producto. El principio fundamental del desarrollo de MVP es ser flexible y estar preparado para adaptarse a los cambios basados en los comentarios de los usuarios. Mediante la repetición y la mejora del MVP, puedes garantizar que el producto crecerá de acuerdo con los requisitos de los usuarios y, por lo tanto, tendrá éxito en el mercado. En última instancia, son los usuarios quienes determinarán el éxito o el fracaso de tu producto y, por lo tanto, al involucrar al usuario desde el principio, estás allanando el camino para su éxito.