Wie Feedback-Schleifen die MVP-Entwicklung vorantreiben

Willst du ein Produkt entwickeln, das die Leute lieben werden? Finde zuerst heraus, was die Nutzer brauchen – und dann mach es. Ein effektives Minimum Viable Product (MVP) hilft Gründern dabei, genau das zu tun. Im Grunde ist MVP ein Tool zum Sammeln von Feedback und zur Produktentwicklung. Es ist ein wichtiger Teil des agilen Entwicklungszyklus und die Basis für den Aufbau-, Test- und Verbesserungszyklus. Das Mittel, mit dem die Gründer von SaaS das Ziel des MVP erreichen, ist eine Feedbackschleife. Sie minimieren das Risiko und können bei richtiger Umsetzung und Implementierung schnell auf die Bedürfnisse der Nutzer reagieren. Da die Entwicklung eines MVP zwischen 10.000 und 400.000 Dollar oder mehr kosten kann, sparen Feedback-Schleifen Start-ups Zehn- oder Hunderttausende von Dollar an Kosten für die Neugestaltung. Um die kontinuierliche Verbesserung und den agilen Entwicklungsprozess zu fördern, entwickeln sie die Struktur.

Einfach gesagt sind Feedbackschleifen der Mechanismus, der die Verbesserung der Software durch die Eingaben der Nutzer beeinflusst. Der Zyklus umfasst mehrere wichtige Schritte:

• Input: Hol dir Feedback. Die Quellen können Kundeninterviews, Umfragen und Nutzertests sein.
• Vorgehensweise: Schau dir die Ergebnisse an. Dabei kommen auch Erkenntnisse und Muster zum Vorschein, die zu Änderungen führen können.
• Ausgabe: Nimm Änderungen am Produkt vor. Die Erkenntnisse würden zu Änderungen wie der Einbindung neuer Funktionen, der Auflösung von App-Elementen oder der Anpassung des Benutzerdesigns führen.
• Feedback: Die Feedbackschleife muss geschlossen werden. Das Ergebnis wird wieder in den Prozess eingebracht, als Input.
• Anpassung: Zeititeration. Der Prozess führt bei jedem Durchlauf eine Reihe von Verbesserungen am Produkt durch.

Auch wenn ein MVP die erste funktionierende Version eines Softwareprodukts ist, gibt es bei der Entwicklung eines MVP meistens mehrere Feedback-Runden. Änderungen am MVP können durch Daten aus Nutzerinterviews, Usability-Tests oder Marktanalysen beeinflusst werden. Der Iterationsprozess verläuft kaum linear. Die Feedbackschleifen können letztendlich den Kurs deines Produkts verändern. Trotzdem ist es kein Verlust, wenn du dich nicht strikt an deine ursprüngliche MVP-Liste mit Funktionen oder das App-Design hältst, sondern die Grundlage für die Entwicklung eines Produkts, das die Bedürfnisse der Nutzer wirklich erfüllt.

Die Notwendigkeit von Feedback-Schleifen bei der Entwicklung von MVPs

Trotz der empfohlenen Schritte gibt es in der Anfangsphase der Entwicklung immer Unsicherheiten. Feedback-Schleifen verringern das Risiko, weil Annahmen überprüft werden und die Funktionen mit der größten Wirkung identifiziert werden. Ein MVP zielt darauf ab, das Produkt auf dem Markt zu testen, die Nachfrage zu bestätigen und Feedback als Grundlage für die weitere Verbesserung des Produkts zu erhalten. Dies sind einige der Ziele, die durch Feedback-Schleifen erreicht werden können.

Feedback-Schleifen haben für Startups im Allgemeinen mehrere interessante Vorteile:

• Kürzere Markteinführungszeit: Feedback-Schleifen sind super, um schneller zu iterieren, weil sie Nutzer-Feedback sammeln und nutzen, was zu einer kürzeren Markteinführungszeit führt.
• Geringere Entwicklungskosten: Der Feedback-Iterationszyklus senkt die Entwicklungskosten, da Probleme frühzeitig erkannt werden, wenn sie noch relativ einfach zu lösen sind.
• Nutzerorientiertes Produkt: Mit Feedback-Schleifen kannst du ein Produkt entwickeln, mit dem die Nutzer gerne interagieren, um herauszufinden, was sie brauchen, und es darauf abzustimmen.
• Bessere Kundenbindung: Im Allgemeinen sorgen Produkte, die unter Einbeziehung von Nutzer-Input entwickelt wurden, für eine höhere Kundenbindung.
• Kontinuierliche Verbesserung: Die agile Entwicklungsphilosophie passt gut zu Feedbackschleifen, weil sie dazu beitragen, dass man sich immer weiter verbessert.

Um erfolgreiche Feedbackschleifen zu implementieren, musst du alles sorgfältig einrichten. Damit die Feedbackschleifen in deinem Entwicklungsprozess funktionieren, musst du Technologien auswählen und die Prozesse festlegen, die das Ganze erleichtern. Das sind die drei Schritte, die du befolgen solltest, um das beste Ergebnis zu erzielen.

Schritt 1: Beachte wertvolle Rückmeldungen

Das Wichtigste ist, dass du gute, brauchbare Daten sammelst. Hier sind ein paar nützliche Tools und Techniken:

• Tools zur Nutzeranalyse: Um ein besseres Verständnis für das Nutzerverhalten zu bekommen, solltest du ein Tool wie Hotjar in Betracht ziehen, das dir zeigt, mit welchen Bereichen deiner Benutzeroberfläche sich die Nutzer beschäftigen und mit welchen nicht. Tools wie Heatmaps und Aufzeichnungen liefern ein transparentes Bild davon, wie genau die Leute dein Produkt nutzen.
• Umfragen und Formulare: Plattformen wie Typeform oder SurveyMonkey sind auch eine gute Wahl, wenn du Feedback sammeln willst.
• Benutzerinterviews: Sprich persönlich mit Benutzern, um besser zu verstehen, was sie brauchen und was ihnen Probleme bereitet.

Sobald du Feedback bekommen hast, solltest du es genau anschauen. Wichtige Trends sind nicht immer leicht zu erkennen. Tools wie Google Analytics machen es einfacher, Trends zu erkennen und Schlussfolgerungen aus deinem Feedback zu ziehen.

Schritt 2: Ein Feedback-Mechanismus einrichten

Nur wenn du Feedback überprüfst und entsprechend handelst, wird es wirklich wertvoll. Stell sicher, dass es einen klaren Prozess gibt, der Folgendes umfasst:

• Beziehe die wichtigsten Stakeholder wie Produktmanager, Produktentwickler und Marketingabteilungen mit ein.
• Gib Feedback zuerst mit systematischen Konstrukten (z. B. der Impact/Effort-Matrix oder der RICE-Bewertung).
• Tracks und Dokumente kriegen Kommentare mit Feedback, damit keine wichtigen Infos verloren gehen.

Schritt 3: Schließ den Kreis

Der letzte Schritt besteht darin, einen effektiven Prozess zum Schließen der Schleife und zur Umsetzung der Erkenntnisse zu entwickeln. Das Produkt, das am Ende der Schleife modifiziert wurde, ist dann die Eingabe für die nächste Schleife. Am Ende dieses Schritts solltest du in der Lage sein, einige wichtige Fragen zu beantworten, wie zum Beispiel:

• Wie werden die Änderungen, die durch das Feedback entstehen, dem Entwicklerteam mitgeteilt?
• Wie messen wir den Erfolg?
• Wie werden wir den Nutzern Verbesserungen und Änderungen mitteilen?

Genauso wichtig wie die Änderung selbst ist es, die Nutzer über die Änderungen zu informieren. Social Media, E-Mail-Kampagnen, In-App-Benachrichtigungen oder Nachrichten sind Tools, mit denen du die Nutzer über neue Funktionen und Updates informieren kannst. Nachrichten können dazu beitragen, die Loyalität und Akzeptanz der Nutzer zu steigern.

Manchmal gibt es in der Phase der Feedback-Sammlung viele mögliche Varianten, die ein Startup gleichzeitig angehen kann oder sollte. Manche Verbesserungen könnten effektiver sein als andere. Um den größtmöglichen Nutzen aus Feedback-Schleifen für die Entwicklung des MVP zu ziehen, solltest du dich auf eine regelmäßige Struktur stützen, die dir bei der Priorisierung des Feedbacks hilft.

Matrix „Auswirkung/Aufwand“

Dies ist ein beliebtes Tool zur Verwaltung potenzieller Funktionen. Um es zu verwenden, erstellen Sie ein einfaches Raster. Die x-Achse zeigt den Aufwand von geringem bis hohem Aufwand an. Die Skala der Auswirkungen auf der y-Achse reicht von gering bis hoch. Schlag jetzt die Änderungen am Raster vor, je nachdem, wie sie sich gegenseitig beeinflussen und wie viel Aufwand sie brauchen. So kannst du die Änderungen mit geringem Aufwand und großer Wirkung visualisieren, um sie besser zu priorisieren.

RICE-Bewertung

Die RICE-Bewertung hilft den Produktmanagern auch dabei, zu verstehen, wie sie zunächst mit Feedback umgehen sollen. Bei jedem Feedback oder jedem angebotenen Update solltest du alle folgenden Punkte aufzählen:

• Reichweite: Wie viele Nutzer sind von dieser Änderung betroffen?
• Auswirkung: Wie stark werden die Ergebnisse dieser Änderung eingeschätzt, 0,25 (minimale Auswirkung) bis 3 (massive Auswirkung)?
• Zuverlässigkeit: Wie genau sind unsere Ergebnisse zu Reichweite und Wirkung (50 % (nicht sehr zuverlässig) bis 100 % (sehr zuverlässig))?
• Aufwand: Wie viel Zeit und Ressourcen werden für diese Änderungen benötigt? Die Anzahl der erforderlichen Ressourcen lässt sich in einer Einheit berechnen, nämlich in Personenmonaten.

Ein Feature mit hohem RICE-Wert kann berechnet werden, indem man die Reichweite mit der Wirkung und der Zuverlässigkeit multipliziert und das Ergebnis dann durch den Aufwand teilt. Das gibt eine weniger subjektive Vergleichsgrundlage, um mit möglichst geringem Aufwand die größte Wirkung zu erzielen. RICE-Score = (Reichweite x Wirkung x Zuverlässigkeit)/Aufwand

Wenn du Feedback-Schleifen erstellst, solltest du zwischen Feedback, das du zur Verbesserung nutzen kannst, und Beiträgen, die nicht zur Weiterentwicklung deines Produkts beitragen, unterscheiden. Diese Eigenschaften und Beispiele zeigen den Unterschied zwischen negativem und konstruktivem Feedback.

Überdenk deinen Prozess, wenn Feedback-Schleifen immer nur unbrauchbare und nicht umsetzbare Daten liefern. Vielleicht musst du deine Instrumente zur Feedback-Erfassung überarbeiten, um praktischere Reaktionen zu bekommen. Oder deine Überprüfungsverfahren müssen verbessert werden. Umsetzbare Erkenntnisse können durch schlechte Analysen verdeckt werden, die wichtige Trends nicht aufzeigen können.

Tipps zum Umgang mit Feedback

Es heißt ja immer, der Kunde hat immer Recht. Auch wenn das theoretisch stimmt, muss man das Feedback der Nutzer mit den Geschäftszielen abgleichen. Wenn zum Beispiel aus dem Feedback hervorgeht, dass die Nutzer eine Social-Media-App wollen, aber keine Bildbearbeitungs-App, ist das eine nützliche Info. Trotzdem könnte ein Unternehmen feststellen, dass die Entwicklung einer Social-Media-App nicht zu seinen Hauptzielen und Kompetenzen passt.

Wenn es zu Konflikten zwischen den Geschäftszielen und dem Feedback der Nutzer kommt, kannst du die folgenden Tipps nutzen, um zu entscheiden, wie du vorgehen solltest:

• Schau, wie dringend das ist: Ist das Feedback vom Nutzer gerade wichtig oder kann es bis zum nächsten Verbesserungszyklus warten?
• Überprüfe deine Geschäftsziele: Zwingen dich Marktveränderungen, Wettbewerbsdruck oder andere Faktoren dazu, deinen Fokus neu auszurichten?
• Sammle zusätzliche Infos: Stell sicher, dass das Feedback, das du von den Nutzern bekommst, korrekt ist und deinen Zielmarkt gut repräsentiert.

Die Ziele deines Unternehmens sollten meistens breit gefächert und flexibel genug sein, um Nutzer-Feedback und Produktentwicklung zu berücksichtigen. Unternehmen, die nicht mit den sich ändernden Anforderungen der Nutzer Schritt halten können, werden mit der Zeit wahrscheinlich irrelevant.

Um Feedback-Schleifen zu verstehen, ist es hilfreich, Beispiele aus der Praxis zu haben.

Das Projekt von Behind the Knife

Für den Kunden, eine Plattform für chirurgische Inhalte und Schulungen, hat die Resonanz der Nutzer dazu geführt, dass das Produkt (das ursprünglich ein Podcast war) zu einer geschützten Premium-Bibliothek mit visuell interaktiven Inhalten umgestaltet wurde. Da es sich noch in der Testphase befindet, wird die Software weiterentwickelt und um weitere Funktionen ergänzt.

Entwicklung des MVP auf Instagram

Ein weiteres cooles Beispiel für die Einbindung von Feedback-Schleifen in ein digitales Produkt ist das Instagram MVP. Die App hat als Foto-basierte Social-Check-in-App angefangen. Durch Nutzertests haben die Gründer herausgefunden, dass die Foto-Sharing-Funktion etwas ist, mit dem sich die Nutzer identifizieren können. Dieses Verständnis hat Instagram genutzt, um seine Vision auf diesen zentralen Zweck seines MVP auszurichten. Das Feedback hat Instagram geholfen, sich auf die Bereiche der App zu konzentrieren, die den Nutzern gefallen haben, und so konnte es zu dem werden, was es heute ist. Die strukturierte Feedbackschleife ist bei SaaS-Startups wie Behind the Knife, Instagram und anderen echt wichtig. Das Sammeln, Bewerten und Umsetzen von Feedback geht immer weiter, solange die Software da ist. Es gibt keine Ziellinie, aber das Produkt muss mit der Zeit Verbesserungen in Sachen Benutzerfreundlichkeit, Kundenbindung oder Akzeptanz bringen.

Feedback-Schleifen sind wichtig, um die MVP-Ergebnisse zu verbessern. Mit gut organisierten Feedback-Schleifen für dein MVP kannst du auch die Markteinführungszeit verkürzen, die Entwicklungskosten senken, ein benutzerorientiertes Produkt entwickeln und für kontinuierliche Verbesserungen sorgen. Wenn du Feedback-Schleifen als Teil deiner MVP-Entwicklung einbaust, stellst du sicher, dass dein Startup langfristig erfolgreich ist, weil es den Bedürfnissen der Nutzer entspricht.