Ürün Keşfi Nedir ve Nasıl Yapılır?

Çoğu durumda, 10 yeni üründen 9'u gerçek kullanıcılar tarafından yapılan ilk testte başarısız olur. Neden böyle oluyor? Çok parlak bir fikrin cesaretine dayanarak, geliştiriciler rakipleri yerinde inceler ve hedef kitle ile bir dizi odak grubu çalışması yaptıktan sonra prototipi tasarlarlar. Şirketler yeterli fonlara sahip olduklarında, ürünü pazara sunarlar ve çok geçmeden bir şeylerin yanlış olduğunu fark ederler. Bunun nedeni, ürünün geliştirilmesinden önce bile çok önemli bir adıma odaklanmamış olmalarıdır. Pazar ve gelecekteki kullanıcılarla ilgili bir fikri test etme süreci ürün keşfi olarak adlandırılır ve Agile ekibindeki ürün keşfi süreci, yazılım ürün ekibinde en yaygın olarak kullanılan süreçtir.

Ürün keşfi, müşteriler hakkında derinlemesine bilgi sahibi olmak ve böylece onların ihtiyaçlarını tam olarak karşılayacak ürünler geliştirmek için kullanılan yaklaşımlardan biridir. Ekibin olası fırsatları fark etmesine, değerli ve uygulanabilir ürünler geliştirmesine yardımcı olur ve ayrıca şirketin kimsenin ilgilenmediği projelere değerli kaynaklarını harcamasına engel olur. Ürünün yaratılmasına yol açan keşif süreci, geleneksel ürün geliştirme sürecine yanıt olarak 2000'li yılların başında başladı. Basit bir ifadeyle, ürün keşif süreci iki ayrı unsurdan oluşur:

• Keşif - keşif, olası sorunların belirlenmesi, paydaşlarla iletişim ve mevcut ürün veya hizmetlerin değerlendirilmesi gibi farklı faaliyetleri kapsayan bir prosedürdür.
• Doğrulama - ürünün tasarımından önce, doğrulama, keşif aşamasında yapılan varsayımları inceleyen bir dizi alıştırmadır. Bunlar, veriler ve müşteri geri bildirimleri yardımıyla gerçekleştirilen faaliyetlerdir.

Etkili olabilmesi için keşif geniş kapsamlı olmalı ve teknoloji veya çözüme özgü olmamalıdır. Ekiplerin halihazırda üretmeye karar verdikleri bir ürün üzerinde çalıştıkları durumlarda, bu artık bir keşif değil, daha çok bir gereksinim toplama süreci veya ekiplerin çözümlerinin en iyisi olduğunu bilmek istedikleri bir inceleme sürecine dönüşmüştür.

Ürün Keşfinin Üç Alanı

Tercihen, ürün keşif süreci 3 alanda işler: sorun, çözüm ve iş. Ürünün gelecekteki başarısı üzerinde büyük etkisi olacak kritik sorunların ele alınmasına yardımcı olur.

Ekip, ürünün ne için üretileceği konusunda net bir fikre sahip değilse, ürün keşfi gereklidir. Aksi takdirde, kusurlu bir ürün ortaya çıkabilir. Bu sürecin uygulanması, çeşitli durumlarda gerçekleştirilebilir:

• Başka bir ülkede yeni bir ürün veya hizmet sunacaksanız, uygun hedef kitleyi bulmanız ve sektör liderleriyle rekabet etmeniz gerekecektir.
• Yeni bir ürün yaratmaya başlamadan önce ideal müşteriyi ve ideal ürün tasarımını belirlemelisiniz.
• Ürün yükseltme açısından, yeni özelliğin müşterilerinize ne gibi çözümler sunacağını ve genel olarak ürün deneyimini sorgulamak gerekir.
• Bazı durumlarda, kuruluşlar farklı sistem ve araçlarını bir araya getirerek daha verimli ve etkili bir sistem oluştururlar.

Ürün keşfi öncesindeki yanlış algılar

Ürün geliştirme ekiplerinin sorunu, keşfi bir süreç olarak görmeye alışık olmaları ve keşfin rolünü anlamamalarıdır. Gerçek dünyadaki sorunları ele alan ürünler yaratmak için insancıl, analitik ve sürekli değişen bir tutum gereklidir.

Dış kaynaklı bir şirket ürün keşfine yardımcı olabilir, ancak tüm sürecin yine de ilgili tüm kişileri kapsadığı unutulmamalıdır. Bu şekilde, bulguların eyleme geçirilebilmesi ve uygun çözümlerin bulunabilmesi sağlanacaktır.

Bir ürün ekibi genellikle ekibin farklı işlevlerden gelen üyelerinden oluşur. Ürün yönetimi, pazarlama ve kullanıcı deneyimi bu görevlerden bazılarıdır.

Yukarıda, en popüler ürün ekibi organizasyon yapılarının sadece birkaçı yer almaktadır. Ancak, ürün ekipleri için tek bir formülün geçerli olmadığı unutulmamalıdır. Aksine, ekip üyeleri belirli bir ürün veya iş kolu etrafında organize edilebilir.

Ürün keşif süreci aşamalar halinde geliştirilir ve bu yapı çoğu startup tarafından kullanılır. Böylelikle ekipler süreci içselleştirebilir ve aynı adımları tekrar tekrar yapmak zorunda kalmazlar.

1. Bir ürün geliştirmenin amaçlarını ve değerlerini belirleme

Aşağıdakilerden oluşabilir:

• Kurucuların kişisel hedefleri
• Bir işletmenin veya kuruluşun hedefleri
• Ürün ilkeleri

Bir işletme, kurucuların çözmek istediği bir fırsat veya iş sorununa açık olarak başlayabilir. Bu iyi bir başlangıç noktasıdır. Bununla birlikte, çözümün istenen sonucu sağladığından, kullanıcılar için değerli olduğundan ve uygulanabilir olduğundan emin olmak daha da önemlidir.

2. Ürünün özelliklerinin değerlendirilmesi

Aşağıdaki soruları yanıtlayarak ürünün yeteneklerini değerlendirmek mümkündür:

• Ürün hangi özel sorunu çözüyor? (değer önerisi)
• Bu sorunu kimin için çözüyoruz? (hedef pazar)
• Başarıyı nasıl ölçeceğiz? (iş metrikleri)
• Fırsatlar ne kadar büyük? (pazar büyüklüğü)
• Alternatifler nelerdir? (mevcut rakipler)
• Ürünümüz, sorunu çözme konusunda diğerlerinden neden daha iyidir? (farklılıklarımız)
• Neden şimdi doğru zaman? (pazar penceresi)
• Ürünü nasıl piyasaya süreceğiz? (çıkış stratejisi)
• Başarı için hangi faktörler önemlidir? (gereksinimler ve riskler)

3. Ele alınacak kritik konuyu seçin

Keşif süreci, birkaç doğrulanmış kullanıcı sorununu ortaya çıkarmaya ve diğer birçok sorunu ortadan kaldırmaya yardımcı olacaktır. Bu sorunların her biri, kullanıcı ve işletme için değer yaratma potansiyeline sahiptir, ancak bir çözüm bulana kadar bu değer gerçekleştirilemeyecektir.

4. Önemli müşterileri ve kullanıcıları belirleme

Tanımlama, açıklama ve geliştirmenin her aşamasında önemli müşterileri ve kullanıcıları seçmek, vizyon ve ürün üzerinde yapılan çalışmanın önemli bir yönüdür ve ürün ekibi zaten oluşturulmuşsa, bu sürece tüm ürün ekibini dahil etmek faydalı olacaktır.

5. Kullanıcı araştırması yürütmek

Anketler ve görüşmeler, kullanıcı araştırması yapmanın en popüler ve yaygın stratejileridir. Bu yöntemlerden biri, potansiyel müşteriyi daha iyi tanımak için yapılan görüşmedir - inançları, tutumları ve deneyimleri.

Popüler araştırma teknikleri:

• Tutum araştırması - kullanıcının tutumunu yorumlamak veya anlamak için. Eylem ve performansa vurgu yapar.
• Davranış araştırması - kullanıcıların nasıl davrandığını bilmek için. Ürünle ilgili kişilerle görüşme yoluyla yapılabilir.
• Nicel araştırma - bu, anketler, soru formları ve oylamalar kullanılarak büyük miktarda veri toplanması ve sayısal verilerin analiz edilerek istatistiksel bir sonuca varılması sürecidir.
• Nitel araştırma - Bu tür araştırma, kavramları, görüşleri veya deneyimleri anlamak için sayısal olmayan verilerin (ör. metin, video veya ses) toplanmasını ve analizini içerir.

Bu alıştırmanın amaçları:

• Bir sorun olduğundan emin olmak için
• Bir sorunun şu anda nasıl çözüldüğünü öğrenin
• Bir sorunu çözmek için fikirler edinin

6. Ürünle etkileşim haritası oluşturma

Esasen, gereksinim modeli, ürün kullanım senaryolarını açıklayan üst düzey, çok boyutlu bir gereksinim modelidir. Bu araç, özellik tasarımı beyin fırtınası ve sürüm kapsam belirleme işlemlerinde kullanılabilir.

7. Prototip Oluşturma

Prototip, gelecekteki uygulamanızın nasıl görüneceğini gösteren bir dizi görüntüdür. Ürünün nihai tasarımının ve navigasyonunun görsel bir tasviri olarak kullanılır. Basit bir form gibi görünse de, prototip bir ürün değildir ve gerçek kullanıcılara sunulamaz.

8. Asgari uygulanabilir ürün (MVP) seçimi

Son adımın sonunda, pazara sunmak için yararlı olacak en az işlevselliğin anlamını geliştirin. Asgari düzeyde uygulanabilir ürün, çok sayıda özelliği eksik, kod kalitesi yüksek olmayan ve tasarımı küçük bir tür son ürünü temsil eder. Başarılı MVP örnekleri:

• Airbnb - Airbnb örneğinde, kurucular kısa süreli ev kiralama pazarı kurmaya karar verdiklerinde kendi dairelerini kullandılar. Bir web sitesi oluşturdular ve mülklerinin fotoğraflarını yayınladılar.
• Foursquare - Foursquare tek bir özellikli uygulama olarak başladı, ancak kısa sürede popülerlik kazandı. Şirket, öneriler ve şehir rehberleri gibi bazı özellikleri eklemeye başladığında, tam teşekküllü bir ürüne dönüştü.

9. Test

Testler, sunulan çözümün sorunu çözüp çözemeyeceğini belirlemeye yardımcı olur. Müşteri görüşmeleri, ürün beta testleri ve kullanıcı testleri popüler araçlardan bazılarıdır.

Bu süreç sadece fikirlerin test edilmesini içermez. Ürün geliştirmenize yardımcı olacak değerli bilgilerin toplanmasında da yararlıdır. Sonuç olarak, şunları elde edeceksiniz:

• Sorun tanımının netliği
• İş değeri
• Kullanıcı profilleri
• Kullanıcı ihtiyaçları beyanları
• Kullanıcı yolculuğu haritaları
• İşlevsellik özellikleri
• Çalışan tel kafesler

Ürün keşfi, ürün, tasarım ve mühendislikten oluşan işlevler arası ekip çalışmasıyla gerçekleştirilir. Bunlar Agile ilkeleri üzerine yansıtılır. Agile yöntemi genellikle yazılım ürün ekipleri tarafından kullanılır.

Ürün keşfini Agile'a etkili bir şekilde entegre etmek için ipuçları:

• Ürün yöneticisi, ürün tasarımcısı/araştırmacısı ve mühendisler arasında işbirliği yaparak başlayın.
• Ekibin işbirliği yapabileceği bir keşif süresi belirleyin.
• Paydaşlar, bir fikri veya olası bir sorunu şekillendirmek için kullanılabilecek önemli bilgileri destekleyebilecek bireylerdir.

Paydaşları dahil etme seçenekleri:

• Keşif demosu ayarlayın - ekibin ilerlemesi, araştırma sorunları hakkında bilgi verin, geri bildirimler alın
• Asenkron iletişim ayarlayın - e-postalar, sohbet mesajları her aşamada ekiple iletişim kurmak için her zaman kullanılabilir

Bu sprintlerde, iş sürecini izlemek için özel toplantılar düzenlenir. Bunlar Planlama, Hazırlık, Demo ve Geri Bildirim olarak da adlandırılır. Bu, keşif çerçevesinin bir sprintte entegre edilebileceği yollardan biridir. Görevler, ekip ve özellikle ürün yöneticisi tarafından üç aylık bazda planlanır. Keşif döngüsüne yol açan 5-10 sorunla başlayabilir. Ekip, ilk çeyreğin ardından ve bir sonraki toplantının planlamasından önce bu 5-10 özelliği tanımlayacak ve değerlendirecektir.

Çevik ürün keşfi süreci, müşteriler hakkında derinlemesine bilgi edinmeyi ve bu bilgiyi geliştirmeyi gerektiren zorlu bir deneyimdir. Amacı, müşteriye ve işletmenize mümkün olduğunca fazla değer yaratmaktır. Ayrıca, ürün ekiplerinin odaklanmasına ve harika ürünler yaratmasına yardımcı olur. Yeni bir ürün söz konusu olduğunda, ürün keşif süreci mümkün olan en kısa sürede başlamalıdır. Bu şekilde, bir strateji oluşturmak ve bir yol haritası hazırlamak için yeterli verinin toplanmasına yardımcı olunacaktır. Süreç başlamadan önce net bir hedef ve ekip yapısı belirlenmelidir. Bu şekilde, zaman kaybı önlenebilir ve süreç birkaç önemli adıma indirgenebilir.