Geri Bildirim Döngüleri MVP Geliştirmeyi Nasıl Yönlendirir
Giriş
İnsanların seveceği bir ürün geliştirmek mi istiyorsunuz? Kullanıcıların ihtiyaçlarını keşfetmekle başlayın ve ardından ürünü yaratın. Etkili bir minimum uygulanabilir ürün (MVP), kurucuların bunu tam olarak yapmasına yardımcı olur. Temel olarak MVP, geri bildirim toplama ve ürün geliştirme aracıdır. Çevik geliştirme döngüsünün önemli bir parçası ve oluşturma, test etme ve iyileştirme döngüsünün temelidir. SaaS kurucularının MVP hedefine ulaşmalarını sağlayan araç, geri bildirim döngüsüdür. Riskleri en aza indirir ve doğru şekilde yapıldığında ve uygulandığında, kullanıcı ihtiyaçlarına yanıt olarak daha düşük hızda uygulanabilir. MVP'nin yapımı 10.000 ila 400.000 dolar veya daha fazla arasında değişebileceğinden, geri bildirim döngüleri girişimlere yeniden yapım ücretlerinde on binlerce veya yüz binlerce dolar tasarruf sağlayacaktır. Sürekli iyileştirme ve çevik geliştirme sürecini kolaylaştırmak için, yapıyı geliştirirler.
Geri bildirim döngüleri, geliştirme sürecinin erken aşamalarında varsayımları doğrulayarak, girişimlerin yeniden yapılandırma maliyetlerinden on binlerce veya yüz binlerce dolar tasarruf etmesini sağlayabilir.
Geri Bildirim Döngüleri Nedir?
Basitçe ifade etmek gerekirse, geri bildirim döngüleri, kullanıcı girdileri aracılığıyla yazılımın geliştirilmesini etkileyen mekanizmadır. Bu döngü, bir dizi kritik adımı izler:
- Girdi: Geri bildirim alın. Kaynaklar müşteri görüşmeleri, anketler ve kullanıcı testleri olabilir.
- Süreç: Sonuçları değerlendirin. Değişiklikler oluşturmak için içgörüler ve kalıplar da ortaya çıkar.
- Çıktı: Üründe değişiklikler yapın. İçgörüler, yeni özelliklerin eklenmesi, uygulama öğelerinin kaldırılması veya kullanıcı tasarımının özelleştirilmesi gibi değişikliklere yol açacaktır.
- Geri bildirim: Geri bildirim döngüsü kapatılmalıdır. Ortaya çıkan ürün, girdi olarak sürece yeniden dahil edilir.
- Ayar: Zaman yinelemesi. Süreç, her seferinde ürünün bir dizi iyileştirmesini gerçekleştirir.
MVP, bir yazılım ürününün ilk uygulanabilir uyarlaması olmasına rağmen, MVP geliştirme sürecinde genellikle birden fazla geri bildirim döngüsü meydana gelir. MVP'deki değişiklikler, kullanıcı görüşmeleri, kullanılabilirlik testleri veya pazar analizleri verileriyle belirlenebilir. Yineleme süreci neredeyse hiç doğrusal değildir. Geri bildirim döngüleri, sonunda ürününüzün gidişatını değiştirebilir. Bununla birlikte, orijinal MVP özellik listesinin veya uygulama tasarımının dışına çıkmak bir kayıp değildir, aksine ürünün kullanıcılarının ihtiyaçlarını gerçekten karşılayan bir ürün tasarlamanın temelidir.
MVP'lerin geliştirilmesinde geri bildirim döngülerinin gerekliliği
Önerilen adımlara rağmen, geliştirmenin ilk aşamalarında belirsizlikler kaçınılmazdır. Geri bildirim döngüleri, varsayımların doğrulanması ve en önemli etkiye sahip özelliklerin belirlenmesi sayesinde bu riski azaltır. MVP'nin nihai amacı, ürünü pazarda test etmek, talebi doğrulamak ve ürünün daha da iyileştirilmesi için temel teşkil edecek geri bildirimler almaktır. Bunlar, geri bildirim döngüleri aracılığıyla ulaşılabilecek bazı hedeflerdir.
MVP'leri geliştirmek için geri bildirim döngülerini kullanmamaya karar vermek, kör uçuş yaklaşımıdır çünkü şanslıysanız doğru yolu bulabilirsiniz, ancak büyük risk altında uçarsınız ve bu çok daha az verimli bir yaklaşımdır.
Geri Bildirim Döngülerinin Avantajları
Geri bildirim döngüleri, genel olarak girişimler için birkaç ilginç avantaja sahiptir:
- Pazara Sunma Süresini Kısaltır: Geri bildirim döngüleri, kullanıcı geri bildirimlerini toplayıp kullanarak daha hızlı yinelemeler oluşturmaya yardımcı olur ve bu da pazara sunma süresini kısaltır.
- Azaltılmış Geliştirme Maliyetleri: Geri bildirim-Yineleme döngüsü, sorunların nispeten kolay çözülebilecekleri erken aşamada tespit edilmesini sağladığından geliştirme maliyetlerini düşürür.
- Kullanıcı Odaklı Ürün: Geri bildirim döngüleri, kullanıcıların etkileşim kurmak istedikleri bir ürün oluşturmak için kullanılabilir. Böylece, kullanıcıların ihtiyaçlarını öğrenebilir ve bu ihtiyaçları karşılayabilirsiniz.
- Daha İyi Tutunma: Genel olarak, daha yüksek tutunma düzeyleri, kullanıcı girdileri kullanılarak oluşturulan ürünler tarafından sağlanır.
- Sürekli İyileştirme: Çevik geliştirme felsefesi, sürekli iyileştirmeyi teşvik eden doğası nedeniyle geri bildirim döngülerinin benimsenmesiyle tutarlıdır.
MVP'nize Etkili Geri Bildirim Döngüleri Kurmak
Başarılı geri bildirim döngüleri uygulamak için dikkatli bir kurulum gereklidir. Geliştirme sürecinizde geri bildirim döngülerini gerçekleştirmek için, süreci kolaylaştıracak teknolojileri seçmeniz ve süreçleri belirlemeniz gerekir. En iyi sonucu elde etmek için izlenmesi gereken üç adım şunlardır.
Adım 1: Değerli geri bildirimleri gözlemleyin
İlki, kaliteli ve eyleme geçirilebilir verilerin toplanmasıdır. Aşağıda, bazı yararlı araçlar ve teknikler yer almaktadır:
- Kullanıcı Analizi Araçları: Kullanıcı etkileşimini daha iyi anlamak için, kullanıcıların etkileşimde bulunduğu ve bulunmadığı arayüz alanlarını gösteren Hotjar gibi bir araç kullanmayı düşünün. Isı haritaları ve kayıtlar gibi araçlar, kullanıcıların ürününüzü tam olarak nasıl kullandıklarına dair şeffaf bir görüntü sağlar.
- Anketler ve Formlar: Typeform veya SurveyMonkey gibi platformlar da geri bildirim toplamak için güvenilir seçeneklerdir.
- Kullanıcı Görüşmeleri: Kullanıcılarla yüz yüze görüşerek neye ihtiyaçları olduğunu ve nelerden rahatsız olduklarını daha iyi anlayın.
Geri bildirim aldıktan sonra, bunu analiz ettiğinizden emin olun. Önemli eğilimler her zaman fark edilebilir değildir. Google Analytics gibi araçlar, geri bildirimlerinizle ilgili eğilimleri ve sonuçları belirlemeyi kolaylaştırır.
Adım 2: Geri bildirim inceleme mekanizması oluşturun
Sadece inceleme ve eylem süreciniz geri bildirimi çok değerli hale getirir. Aşağıdaki hususları içeren açık bir süreç olduğundan emin olun:
- Ürün yöneticileri, ürün geliştiriciler ve pazarlama departmanları gibi önemli paydaşları dahil edin.
- Sistematik yapılarla (örneğin: Etki/Çaba Matrisi veya RICE puanlaması) ilk olarak geri bildirimde bulunun.
- İzler ve belgeler, değerli içgörülerin kaybolmasını önlemek için geri bildirim yorumlarını alır.
Adım 3: Döngüyü kapatın
Son adım, etkili bir döngü kapatma ve uygulama içgörü süreci oluşturmaktır. Döngünün sonunda değiştirilen ürün, sonraki döngünün girdisi olur. Bu adımın sonunda, aşağıdaki gibi bazı önemli sorulara cevap verebilmeniz beklenmektedir:
- Geri bildirimlerden kaynaklanan değişiklikler geliştirme ekibine nasıl iletilecek?
- Başarıyı nasıl ölçeceğiz?
- Kullanıcılara iyileştirmeleri ve yinelemeleri iletmek için hangi iletişim araçlarını kullanacağız?
Değişiklik en önemli unsur olduğu gibi, değişiklikleri kullanıcılara iletmek de neredeyse aynı derecede önemlidir. Sosyal medya, e-posta kampanyaları, uygulama içi bildirimler veya mesajlar, kullanıcılara yeni özellikler ve güncellemeler hakkında uyarılar sağlamak için kullanabileceğiniz araçlardır. Mesajlaşma, kullanıcı sadakatini ve benimsemeyi artırmak için kullanılabilir.
MVP Geliştirmenizi Bugün Dönüştürün
Maliyetleri düşürmek, pazara sunma süresini kısaltmak ve başarılı, kullanıcı odaklı ürünler geliştirmek için geri bildirim döngüleri uygulayın.
BaşlayınGeri Bildirimleri Yorumlama ve Eyleme Geçirme
Bazen geri bildirim toplama aşaması, bir girişimin aynı anda ele alabileceği veya ele alması gereken çok sayıda makul varyasyona sahip olabilir. Diğer iyileştirmeler diğerlerinden daha etkili olabilir. MVP'yi geliştirmek için geri bildirim döngülerinden maksimum fayda sağlamak amacıyla, geri bildirimlerin önceliklerini belirlemede yardımcı olacak düzenli bir yapıya dayan.
Etki/Çaba Matrisi
Bu, potansiyel özellikleri yönetmek için popüler bir araçtır. Kullanmak için basit bir tablo oluşturun. X ekseni, düşük etkiden yüksek etkiye kadar çabayı gösterir. Y eksenindeki etkinin ölçeği düşük ve yüksek arasındadır. Bu noktada, karşılaştırmalı etkileri ve gerektirdiği çabaya göre değişiklikleri tablo üzerinde önerin. Düşük çaba gerektiren, yüksek etkili değişikliklerin görselleştirilmesi bu şekilde gerçekleştirilebilir ve bu da önceliklerinizi belirlemenize yardımcı olur.
RICE Puanlama
RICE puanlama, ürün yöneticilerinin geri bildirimleri başlangıçta nasıl takip edeceklerini anlamalarına yardımcı olmak için de kullanılır. Her geri bildirim veya sunulan güncelleme için aşağıdakilerin her birini sıralayın:
- Erişim: Bu değişiklik kaç kullanıcıya ulaşacak?
- Etki: Bu değişikliğin sonuçlarını 0,25 (minimum etki) ile 3 (büyük etki) arasında hangi büyüklükte tahmin edeceğiz?
- Güvenilirlik: Erişim ve etki sonuçlarımızın ne kadar kesin olduğu (50% (çok güvenilir değil) ile 100% (çok güvenilir) arasında)?
- Çaba: Bu değişiklikler için ne kadar zaman ve kaynak gerekecek? Gerekli kaynakların sayısı, kişi-ay olarak birim cinsinden hesaplanabilir.
Yüksek RICE puanı olan bir özellik, Erişim ile Etki ve Güvenilirlik değerlerinin çarpımı ve sonucun Çaba değerine bölünmesiyle hesaplanabilir. Bu, en az çabayla en büyük etkiyi elde etmek için daha az öznel bir karşılaştırma temeli sağlayacaktır. RICE Puanı = (Erişim x Etki x Güven)/Çaba
Geri Bildirim Örnekleri: Eyleme Geçirilebilir ve Yararsız
Geri bildirim döngüleri oluştururken, işleri iyileştirmek için kullanabileceğiniz geri bildirimlerle ürününüzün gelişmesine yardımcı olmayacak girdileri birbirinden ayırmalısınız. Bu özellikler ve örnekler, olumsuz ve yapıcı geri bildirimler arasındaki farkı göstermektedir.
| Yazın | Yararsız | Uygulanabilir |
|---|---|---|
| Özel | "Uygulama hantal." | "Menü düğmesine dokunulamıyor" |
| Ölçülebilir | "Bazı özellikleri sinir bozucu buluyorum" | "Sosyal besleme yavaş yükleniyor" |
| Olası | "Uygulama, herhangi bir yerel alışveriş yerinin canlı stok bilgileriyle geliştirilebilir." | "Uygulamanın yerel mağazaların bir listesini içermesini istiyorum" |
| Kullanıcı Odaklı | "Daha sade bir tasarımla daha trend olacağını düşünüyorum." | "Daha karmaşık bir arayüzle gezinmek zordur." |
Geri bildirimlerin nasıl ele alınacağına dair tavsiyeler
Geri bildirim döngüleri her zaman yararsız ve eyleme geçirilemez veriler üretiyorsa, sürecinizi yenileyin. Daha pratik tepkiler elde etmek için geri bildirim toplama araçlarınızı yeniden düzenlemeniz gerekebilir. Ya da inceleme prosedürlerinizin güçlendirilmesi gerekebilir. Eyleme geçirilebilir içgörüler, önemli eğilimleri ortaya koyamayan yetersiz analizler nedeniyle gizli kalabilir.
Geri bildirimlerin nasıl ele alınacağına dair tavsiyeler
Eski bir atasözü der ki, müşteri her zaman haklıdır. Teorik olarak bu doğru olsa da, kullanıcı geri bildirimleri iş hedefleriyle dengelenmelidir. Örneğin, geri bildirimlerde kullanıcıların fotoğraf düzenleme uygulaması değil, sosyal medya uygulaması istediği belirtiliyorsa, bu yararlı bir bilgidir. Bununla birlikte, bir şirket sosyal medya uygulaması geliştirmenin temel iş hedefleri ve yetkinlikleriyle uyumlu olmadığını fark edebilir.
Kullanıcı geri bildirimleri bir fırsatı ortaya çıkarsa da, bu fırsat iş hedeflerinizle uyumlu değilse peşinden gitmenize gerek yoktur.
Geri Bildirimleri İşleme İpuçları
İş hedefleri ile kullanıcı geri bildirimleri arasında çelişki olması durumunda, aşağıdaki ipuçlarını kullanarak nasıl bir yol izleyeceğinize karar verebilirsiniz:
- Acil durumu değerlendirin: Kullanıcı geri bildirimi zaman açısından hassas bir konu mu yoksa daha sonraki bir iyileştirme döngüsüne ertelenebilir mi?
- İş hedeflerinizi gözden geçirin: Pazarın değişmesi, rekabetin artması veya başka bir unsur sizi yeniden odaklanmaya zorluyor mu?
- Ek bilgi toplayın: Aldığınız kullanıcı geri bildirimlerinin doğru ve hedef pazarınızı temsil ettiğinden emin olun.
Çoğu durumda, işletmenizin hedefleri, kullanıcı geri bildirimlerini ve ürün geliştirmeyi dikkate alacak kadar geniş kapsamlı ve esnek olmalıdır. Değişen kullanıcı gereksinimlerine ayak uyduramayan durgun işletmeler, zamanla önemsiz hale gelme eğilimindedir.
Gerçek Geri Bildirimler Döngü örnekleri
Geri bildirim döngülerini anlamak için, gerçek hayattan örnekler vermek faydalı olacaktır.
Behind the Knife tarafından gerçekleştirilen proje
Cerrahi içerik ve eğitim platformu olan Client için, kullanıcıların tepkisi ürünü (başlangıçta bir podcast olan) görsel olarak etkileşimli içeriğin bulunduğu, erişimi sınırlı bir premium kütüphaneye dönüştürdü. Hala kullanıcı testleri aşamasında olan yazılım, daha fazla özellik eklenerek geliştirilmeye devam edecek.
Instagram'da MVP'nin Evrimi
Dijital bir ürüne geri bildirim döngülerini eklemenin bir diğer ilginç örneği Instagram MVP'dir. Uygulama, fotoğraf özellikli bir sosyal check-in uygulaması olarak başlamıştır. Kullanıcı testleri, kurucuların fotoğraf paylaşım özelliğinin kullanıcıların kendilerini özdeşleştirdiği bir özellik olduğunu keşfetmelerini sağladı. Instagram, bu anlayışı kullanarak vizyonunu MVP'sinin bu temel amacına doğru kaydırdı. Geri bildirim döngüleri, Instagram'ın kullanıcıların beğendiği uygulama alanlarına odaklanmasına yardımcı oldu ve bu da Instagram'ın bugün olduğu gibi bir unicorn haline gelmesini sağladı. Yapılandırılmış geri bildirim döngüsü, Behind the Knife, Instagram ve diğerleri gibi SaaS girişimlerinde gereklidir. Geri bildirimlerin toplanması, değerlendirilmesi ve uygulanmasının tekrarlayan doğası, yazılım mevcut olduğu sürece devam eder. Bitiş çizgisi yoktur, ancak ürün zamanla kullanılabilirlik, kalıcılık veya benimseme kazanımları sağlamalıdır.
Geri Bildirim Döngülerini Tamamlayın
MVP sonuçlarını iyileştirmek için geri bildirim döngüleri gereklidir. MVP'nizde iyi organize edilmiş geri bildirim döngüleri kullanmak, pazara sunma süresini kısaltmaya, geliştirme maliyetini azaltmaya, kullanıcı odaklı bir ürün oluşturmaya ve sürekli iyileştirmeye yardımcı olabilir. Geri bildirim döngülerini MVP geliştirmenizin bir parçası olarak benimsemek, kullanıcıların ihtiyaçlarına uygun olacağı için girişiminizi uzun vadeli başarıya ulaştıracak bir konuma getirir.
Tags
Giriş
İnsanların seveceği bir ürün geliştirmek mi istiyorsunuz? Kullanıcıların ihtiyaçlarını keşfetmekle başlayın ve ardından ürünü yaratın. Etkili bir minimum uygulanabilir ürün (MVP), kurucuların bunu tam olarak yapmasına yardımcı olur. Temel olarak MVP, geri bildirim toplama ve ürün geliştirme aracıdır. Çevik geliştirme döngüsünün önemli bir parçası ve oluşturma, test etme ve iyileştirme döngüsünün temelidir. SaaS kurucularının MVP hedefine ulaşmalarını sağlayan araç, geri bildirim döngüsüdür. Riskleri en aza indirir ve doğru şekilde yapıldığında ve uygulandığında, kullanıcı ihtiyaçlarına yanıt olarak daha düşük hızda uygulanabilir. MVP'nin yapımı 10.000 ila 400.000 dolar veya daha fazla arasında değişebileceğinden, geri bildirim döngüleri girişimlere yeniden yapım ücretlerinde on binlerce veya yüz binlerce dolar tasarruf sağlayacaktır. Sürekli iyileştirme ve çevik geliştirme sürecini kolaylaştırmak için, yapıyı geliştirirler.
Geri bildirim döngüleri, geliştirme sürecinin erken aşamalarında varsayımları doğrulayarak, girişimlerin yeniden yapılandırma maliyetlerinden on binlerce veya yüz binlerce dolar tasarruf etmesini sağlayabilir.
Geri Bildirim Döngüleri Nedir?
Basitçe ifade etmek gerekirse, geri bildirim döngüleri, kullanıcı girdileri aracılığıyla yazılımın geliştirilmesini etkileyen mekanizmadır. Bu döngü, bir dizi kritik adımı izler:
- Girdi: Geri bildirim alın. Kaynaklar müşteri görüşmeleri, anketler ve kullanıcı testleri olabilir.
- Süreç: Sonuçları değerlendirin. Değişiklikler oluşturmak için içgörüler ve kalıplar da ortaya çıkar.
- Çıktı: Üründe değişiklikler yapın. İçgörüler, yeni özelliklerin eklenmesi, uygulama öğelerinin kaldırılması veya kullanıcı tasarımının özelleştirilmesi gibi değişikliklere yol açacaktır.
- Geri bildirim: Geri bildirim döngüsü kapatılmalıdır. Ortaya çıkan ürün, girdi olarak sürece yeniden dahil edilir.
- Ayar: Zaman yinelemesi. Süreç, her seferinde ürünün bir dizi iyileştirmesini gerçekleştirir.
MVP, bir yazılım ürününün ilk uygulanabilir uyarlaması olmasına rağmen, MVP geliştirme sürecinde genellikle birden fazla geri bildirim döngüsü meydana gelir. MVP'deki değişiklikler, kullanıcı görüşmeleri, kullanılabilirlik testleri veya pazar analizleri verileriyle belirlenebilir. Yineleme süreci neredeyse hiç doğrusal değildir. Geri bildirim döngüleri, sonunda ürününüzün gidişatını değiştirebilir. Bununla birlikte, orijinal MVP özellik listesinin veya uygulama tasarımının dışına çıkmak bir kayıp değildir, aksine ürünün kullanıcılarının ihtiyaçlarını gerçekten karşılayan bir ürün tasarlamanın temelidir.
MVP'lerin geliştirilmesinde geri bildirim döngülerinin gerekliliği
Önerilen adımlara rağmen, geliştirmenin ilk aşamalarında belirsizlikler kaçınılmazdır. Geri bildirim döngüleri, varsayımların doğrulanması ve en önemli etkiye sahip özelliklerin belirlenmesi sayesinde bu riski azaltır. MVP'nin nihai amacı, ürünü pazarda test etmek, talebi doğrulamak ve ürünün daha da iyileştirilmesi için temel teşkil edecek geri bildirimler almaktır. Bunlar, geri bildirim döngüleri aracılığıyla ulaşılabilecek bazı hedeflerdir.
MVP'leri geliştirmek için geri bildirim döngülerini kullanmamaya karar vermek, kör uçuş yaklaşımıdır çünkü şanslıysanız doğru yolu bulabilirsiniz, ancak büyük risk altında uçarsınız ve bu çok daha az verimli bir yaklaşımdır.
Geri Bildirim Döngülerinin Avantajları
Geri bildirim döngüleri, genel olarak girişimler için birkaç ilginç avantaja sahiptir:
- Pazara Sunma Süresini Kısaltır: Geri bildirim döngüleri, kullanıcı geri bildirimlerini toplayıp kullanarak daha hızlı yinelemeler oluşturmaya yardımcı olur ve bu da pazara sunma süresini kısaltır.
- Azaltılmış Geliştirme Maliyetleri: Geri bildirim-Yineleme döngüsü, sorunların nispeten kolay çözülebilecekleri erken aşamada tespit edilmesini sağladığından geliştirme maliyetlerini düşürür.
- Kullanıcı Odaklı Ürün: Geri bildirim döngüleri, kullanıcıların etkileşim kurmak istedikleri bir ürün oluşturmak için kullanılabilir. Böylece, kullanıcıların ihtiyaçlarını öğrenebilir ve bu ihtiyaçları karşılayabilirsiniz.
- Daha İyi Tutunma: Genel olarak, daha yüksek tutunma düzeyleri, kullanıcı girdileri kullanılarak oluşturulan ürünler tarafından sağlanır.
- Sürekli İyileştirme: Çevik geliştirme felsefesi, sürekli iyileştirmeyi teşvik eden doğası nedeniyle geri bildirim döngülerinin benimsenmesiyle tutarlıdır.
MVP'nize Etkili Geri Bildirim Döngüleri Kurmak
Başarılı geri bildirim döngüleri uygulamak için dikkatli bir kurulum gereklidir. Geliştirme sürecinizde geri bildirim döngülerini gerçekleştirmek için, süreci kolaylaştıracak teknolojileri seçmeniz ve süreçleri belirlemeniz gerekir. En iyi sonucu elde etmek için izlenmesi gereken üç adım şunlardır.
Adım 1: Değerli geri bildirimleri gözlemleyin
İlki, kaliteli ve eyleme geçirilebilir verilerin toplanmasıdır. Aşağıda, bazı yararlı araçlar ve teknikler yer almaktadır:
- Kullanıcı Analizi Araçları: Kullanıcı etkileşimini daha iyi anlamak için, kullanıcıların etkileşimde bulunduğu ve bulunmadığı arayüz alanlarını gösteren Hotjar gibi bir araç kullanmayı düşünün. Isı haritaları ve kayıtlar gibi araçlar, kullanıcıların ürününüzü tam olarak nasıl kullandıklarına dair şeffaf bir görüntü sağlar.
- Anketler ve Formlar: Typeform veya SurveyMonkey gibi platformlar da geri bildirim toplamak için güvenilir seçeneklerdir.
- Kullanıcı Görüşmeleri: Kullanıcılarla yüz yüze görüşerek neye ihtiyaçları olduğunu ve nelerden rahatsız olduklarını daha iyi anlayın.
Geri bildirim aldıktan sonra, bunu analiz ettiğinizden emin olun. Önemli eğilimler her zaman fark edilebilir değildir. Google Analytics gibi araçlar, geri bildirimlerinizle ilgili eğilimleri ve sonuçları belirlemeyi kolaylaştırır.
Adım 2: Geri bildirim inceleme mekanizması oluşturun
Sadece inceleme ve eylem süreciniz geri bildirimi çok değerli hale getirir. Aşağıdaki hususları içeren açık bir süreç olduğundan emin olun:
- Ürün yöneticileri, ürün geliştiriciler ve pazarlama departmanları gibi önemli paydaşları dahil edin.
- Sistematik yapılarla (örneğin: Etki/Çaba Matrisi veya RICE puanlaması) ilk olarak geri bildirimde bulunun.
- İzler ve belgeler, değerli içgörülerin kaybolmasını önlemek için geri bildirim yorumlarını alır.
Adım 3: Döngüyü kapatın
Son adım, etkili bir döngü kapatma ve uygulama içgörü süreci oluşturmaktır. Döngünün sonunda değiştirilen ürün, sonraki döngünün girdisi olur. Bu adımın sonunda, aşağıdaki gibi bazı önemli sorulara cevap verebilmeniz beklenmektedir:
- Geri bildirimlerden kaynaklanan değişiklikler geliştirme ekibine nasıl iletilecek?
- Başarıyı nasıl ölçeceğiz?
- Kullanıcılara iyileştirmeleri ve yinelemeleri iletmek için hangi iletişim araçlarını kullanacağız?
Değişiklik en önemli unsur olduğu gibi, değişiklikleri kullanıcılara iletmek de neredeyse aynı derecede önemlidir. Sosyal medya, e-posta kampanyaları, uygulama içi bildirimler veya mesajlar, kullanıcılara yeni özellikler ve güncellemeler hakkında uyarılar sağlamak için kullanabileceğiniz araçlardır. Mesajlaşma, kullanıcı sadakatini ve benimsemeyi artırmak için kullanılabilir.
MVP Geliştirmenizi Bugün Dönüştürün
Maliyetleri düşürmek, pazara sunma süresini kısaltmak ve başarılı, kullanıcı odaklı ürünler geliştirmek için geri bildirim döngüleri uygulayın.
BaşlayınGeri Bildirimleri Yorumlama ve Eyleme Geçirme
Bazen geri bildirim toplama aşaması, bir girişimin aynı anda ele alabileceği veya ele alması gereken çok sayıda makul varyasyona sahip olabilir. Diğer iyileştirmeler diğerlerinden daha etkili olabilir. MVP'yi geliştirmek için geri bildirim döngülerinden maksimum fayda sağlamak amacıyla, geri bildirimlerin önceliklerini belirlemede yardımcı olacak düzenli bir yapıya dayan.
Etki/Çaba Matrisi
Bu, potansiyel özellikleri yönetmek için popüler bir araçtır. Kullanmak için basit bir tablo oluşturun. X ekseni, düşük etkiden yüksek etkiye kadar çabayı gösterir. Y eksenindeki etkinin ölçeği düşük ve yüksek arasındadır. Bu noktada, karşılaştırmalı etkileri ve gerektirdiği çabaya göre değişiklikleri tablo üzerinde önerin. Düşük çaba gerektiren, yüksek etkili değişikliklerin görselleştirilmesi bu şekilde gerçekleştirilebilir ve bu da önceliklerinizi belirlemenize yardımcı olur.
RICE Puanlama
RICE puanlama, ürün yöneticilerinin geri bildirimleri başlangıçta nasıl takip edeceklerini anlamalarına yardımcı olmak için de kullanılır. Her geri bildirim veya sunulan güncelleme için aşağıdakilerin her birini sıralayın:
- Erişim: Bu değişiklik kaç kullanıcıya ulaşacak?
- Etki: Bu değişikliğin sonuçlarını 0,25 (minimum etki) ile 3 (büyük etki) arasında hangi büyüklükte tahmin edeceğiz?
- Güvenilirlik: Erişim ve etki sonuçlarımızın ne kadar kesin olduğu (50% (çok güvenilir değil) ile 100% (çok güvenilir) arasında)?
- Çaba: Bu değişiklikler için ne kadar zaman ve kaynak gerekecek? Gerekli kaynakların sayısı, kişi-ay olarak birim cinsinden hesaplanabilir.
Yüksek RICE puanı olan bir özellik, Erişim ile Etki ve Güvenilirlik değerlerinin çarpımı ve sonucun Çaba değerine bölünmesiyle hesaplanabilir. Bu, en az çabayla en büyük etkiyi elde etmek için daha az öznel bir karşılaştırma temeli sağlayacaktır. RICE Puanı = (Erişim x Etki x Güven)/Çaba
Geri Bildirim Örnekleri: Eyleme Geçirilebilir ve Yararsız
Geri bildirim döngüleri oluştururken, işleri iyileştirmek için kullanabileceğiniz geri bildirimlerle ürününüzün gelişmesine yardımcı olmayacak girdileri birbirinden ayırmalısınız. Bu özellikler ve örnekler, olumsuz ve yapıcı geri bildirimler arasındaki farkı göstermektedir.
| Yazın | Yararsız | Uygulanabilir |
|---|---|---|
| Özel | "Uygulama hantal." | "Menü düğmesine dokunulamıyor" |
| Ölçülebilir | "Bazı özellikleri sinir bozucu buluyorum" | "Sosyal besleme yavaş yükleniyor" |
| Olası | "Uygulama, herhangi bir yerel alışveriş yerinin canlı stok bilgileriyle geliştirilebilir." | "Uygulamanın yerel mağazaların bir listesini içermesini istiyorum" |
| Kullanıcı Odaklı | "Daha sade bir tasarımla daha trend olacağını düşünüyorum." | "Daha karmaşık bir arayüzle gezinmek zordur." |
Geri bildirimlerin nasıl ele alınacağına dair tavsiyeler
Geri bildirim döngüleri her zaman yararsız ve eyleme geçirilemez veriler üretiyorsa, sürecinizi yenileyin. Daha pratik tepkiler elde etmek için geri bildirim toplama araçlarınızı yeniden düzenlemeniz gerekebilir. Ya da inceleme prosedürlerinizin güçlendirilmesi gerekebilir. Eyleme geçirilebilir içgörüler, önemli eğilimleri ortaya koyamayan yetersiz analizler nedeniyle gizli kalabilir.
Geri bildirimlerin nasıl ele alınacağına dair tavsiyeler
Eski bir atasözü der ki, müşteri her zaman haklıdır. Teorik olarak bu doğru olsa da, kullanıcı geri bildirimleri iş hedefleriyle dengelenmelidir. Örneğin, geri bildirimlerde kullanıcıların fotoğraf düzenleme uygulaması değil, sosyal medya uygulaması istediği belirtiliyorsa, bu yararlı bir bilgidir. Bununla birlikte, bir şirket sosyal medya uygulaması geliştirmenin temel iş hedefleri ve yetkinlikleriyle uyumlu olmadığını fark edebilir.
Kullanıcı geri bildirimleri bir fırsatı ortaya çıkarsa da, bu fırsat iş hedeflerinizle uyumlu değilse peşinden gitmenize gerek yoktur.
Geri Bildirimleri İşleme İpuçları
İş hedefleri ile kullanıcı geri bildirimleri arasında çelişki olması durumunda, aşağıdaki ipuçlarını kullanarak nasıl bir yol izleyeceğinize karar verebilirsiniz:
- Acil durumu değerlendirin: Kullanıcı geri bildirimi zaman açısından hassas bir konu mu yoksa daha sonraki bir iyileştirme döngüsüne ertelenebilir mi?
- İş hedeflerinizi gözden geçirin: Pazarın değişmesi, rekabetin artması veya başka bir unsur sizi yeniden odaklanmaya zorluyor mu?
- Ek bilgi toplayın: Aldığınız kullanıcı geri bildirimlerinin doğru ve hedef pazarınızı temsil ettiğinden emin olun.
Çoğu durumda, işletmenizin hedefleri, kullanıcı geri bildirimlerini ve ürün geliştirmeyi dikkate alacak kadar geniş kapsamlı ve esnek olmalıdır. Değişen kullanıcı gereksinimlerine ayak uyduramayan durgun işletmeler, zamanla önemsiz hale gelme eğilimindedir.
Gerçek Geri Bildirimler Döngü örnekleri
Geri bildirim döngülerini anlamak için, gerçek hayattan örnekler vermek faydalı olacaktır.
Behind the Knife tarafından gerçekleştirilen proje
Cerrahi içerik ve eğitim platformu olan Client için, kullanıcıların tepkisi ürünü (başlangıçta bir podcast olan) görsel olarak etkileşimli içeriğin bulunduğu, erişimi sınırlı bir premium kütüphaneye dönüştürdü. Hala kullanıcı testleri aşamasında olan yazılım, daha fazla özellik eklenerek geliştirilmeye devam edecek.
Instagram'da MVP'nin Evrimi
Dijital bir ürüne geri bildirim döngülerini eklemenin bir diğer ilginç örneği Instagram MVP'dir. Uygulama, fotoğraf özellikli bir sosyal check-in uygulaması olarak başlamıştır. Kullanıcı testleri, kurucuların fotoğraf paylaşım özelliğinin kullanıcıların kendilerini özdeşleştirdiği bir özellik olduğunu keşfetmelerini sağladı. Instagram, bu anlayışı kullanarak vizyonunu MVP'sinin bu temel amacına doğru kaydırdı. Geri bildirim döngüleri, Instagram'ın kullanıcıların beğendiği uygulama alanlarına odaklanmasına yardımcı oldu ve bu da Instagram'ın bugün olduğu gibi bir unicorn haline gelmesini sağladı. Yapılandırılmış geri bildirim döngüsü, Behind the Knife, Instagram ve diğerleri gibi SaaS girişimlerinde gereklidir. Geri bildirimlerin toplanması, değerlendirilmesi ve uygulanmasının tekrarlayan doğası, yazılım mevcut olduğu sürece devam eder. Bitiş çizgisi yoktur, ancak ürün zamanla kullanılabilirlik, kalıcılık veya benimseme kazanımları sağlamalıdır.
Geri Bildirim Döngülerini Tamamlayın
MVP sonuçlarını iyileştirmek için geri bildirim döngüleri gereklidir. MVP'nizde iyi organize edilmiş geri bildirim döngüleri kullanmak, pazara sunma süresini kısaltmaya, geliştirme maliyetini azaltmaya, kullanıcı odaklı bir ürün oluşturmaya ve sürekli iyileştirmeye yardımcı olabilir. Geri bildirim döngülerini MVP geliştirmenizin bir parçası olarak benimsemek, kullanıcıların ihtiyaçlarına uygun olacağı için girişiminizi uzun vadeli başarıya ulaştıracak bir konuma getirir.
Tags
