Como o feedback dos utilizadores molda o desenvolvimento de software MVP

Outro fator importante no desenvolvimento de software MVP é a questão do feedback dos utilizadores. Aqui, o feedback é um elemento muito importante a considerar em termos do desenvolvimento futuro do produto e da modificação das suas funcionalidades. O conceito de MVP, ou produto mínimo viável, é uma abordagem simples, mas poderosa, que significa criar um produto com recursos suficientes para atrair os primeiros utilizadores e obter o seu feedback. Essas informações são então usadas nos lançamentos subsequentes, a fim de desenvolver ainda mais o produto de acordo com as necessidades dos consumidores e do mercado. Neste artigo, vamos dar uma visão geral de como o feedback dos utilizadores influencia o desenvolvimento de software MVP e por que é crucial para a evolução futura do produto. No final deste artigo, saberás como recolher feedback dos utilizadores de forma adequada e como melhorar e desenvolver ainda mais o teu MVP.

O conceito principal do MVP é o ciclo de feedback. O MVP não deve ser um produto perfeito; em vez disso, é a versão mais básica do produto que irá beneficiar os utilizadores. O objetivo é desafiar suposições, provar conceitos e, acima de tudo, recolher feedback que será útil para as fases subsequentes do projeto. Este processo ajuda a verificar se os recursos estão a ser utilizados de forma adequada e se o produto final será útil para os consumidores. O feedback é essencial para os programadores, porque eles obtêm experiência em primeira mão sobre como os utilizadores irão interagir com a sua aplicação. Embora seja possível fazer suposições sobre o uso e as preferências dos utilizadores no início e isso possa ajudar na criação do MVP, são os próprios utilizadores que irão mostrar como irão interagir com o produto, quais recursos são mais importantes para eles e onde irão encontrar problemas. Através deste feedback, a equipa de desenvolvimento pode tomar decisões com base em factos, aumentando assim as hipóteses de criar um produto de sucesso no mercado.

Principais benefícios do feedback antecipado

• Obter feedback pode ser feito na fase inicial e de tempos em tempos, a fim de evitar alguns obstáculos que possam atrapalhar o progresso
• Ajuda a identificar quais funcionalidades devem ser desenvolvidas ou melhoradas nas versões seguintes do produto
• O feedback do utilizador é o fator chave que define o processo de melhoria do MVP Por exemplo, digamos que você tenha criado uma inovação na forma de um aplicativo móvel que permite aos utilizadores reservar aulas de ginástica. Algumas das suposições que você pode ter feito incluem os recursos que os utilizadores considerariam mais úteis, como a localização e o horário das aulas. No entanto, após lançar o MVP e receber feedback, é possível descobrir que os utilizadores estão mais interessados nas descrições das aulas ou nas avaliações dos instrutores. Essas informações do mundo real permitirão que você modifique suas prioridades para o desenvolvimento futuro.

A recolha de feedback é um ciclo contínuo que deve começar assim que o MVP for lançado no mercado. Outra vantagem de desenvolver um MVP é que ele permite que o produto seja lançado no mercado e receba feedback dos utilizadores. Mas, como você pode recolher esse feedback e quais ferramentas e métodos devem ser usados para obter o melhor dos utilizadores?

1. Testes com utilizadores

O teste com usuários é um dos métodos mais diretos e provavelmente o mais eficiente para coletar feedback. Através da observação, é possível ver como os usuários interagem com o produto, como eles navegam pela interface, quais partes eles utilizam mais e onde enfrentam desafios. O teste de usabilidade é o processo de observar o utilizador-alvo enquanto ele realiza determinadas tarefas no produto. Por exemplo, num aplicativo de reserva de aulas de ginástica, você poderá ver quanto tempo leva para um utilizador encontrar e reservar uma aula, se ele enfrenta algum problema na navegação ou se há algum ponto de confusão. Com a ajuda do teste de usabilidade, é possível determinar onde um utilizador pode ficar frustrado ou confuso. O teste beta consiste em disponibilizar o MVP para um pequeno grupo de utilizadores reais, que geralmente são os primeiros a adotar ou os clientes mais fiéis. Esses utilizadores podem usar o produto e dar o seu feedback sobre o desempenho do produto. Os testadores beta usam o produto em aplicações reais, enquanto os testes de usabilidade são realizados em um ambiente controlado, o que provavelmente revelará mais problemas.

2. Inquéritos e formulários de feedback

O uso de inquéritos e formulários de feedback é um método bastante simples e eficiente para obter informações dos utilizadores. Depois de os utilizadores terem passado pelo processo de interação com o seu MVP, pode pedir-lhes que preencham um breve inquérito e partilhem as suas impressões sobre o produto. Este método permite recolher informações quantitativas e qualitativas. Para criar um inquérito, é importante incluir as seguintes perguntas relacionadas com as funcionalidades do produto e a experiência geral do utilizador. Por exemplo, podes pedir aos utilizadores que indiquem o nível de dificuldade que encontraram ao realizar atividades específicas, como marcar uma aula de ginástica, ou podes pedir que deem a sua opinião sobre o que gostaram ou não gostaram no produto em geral.

3. Feedback na aplicação

Outra forma muito eficaz de recolher feedback é integrar canais de feedback no seu MVP. Por exemplo, pode incluir um botão de feedback na aplicação ou na plataforma que os utilizadores possam usar para enviar feedback a qualquer momento. Este método é especialmente eficaz porque permite que os utilizadores deem a sua opinião enquanto ainda estão a usar ativamente o produto e, portanto, o feedback fornecido é recente e preciso. Além disso, é possível usar mapas de calor, que podem fornecer informações importantes sobre a interação do utilizador com alguns elementos da aplicação. Os mapas de calor são uma forma perfeita de ver onde os utilizadores estão clicando, rolando ou passando o mouse, quais elementos recebem mais atenção e quais podem precisar de otimização adicional.

4. Análise

No entanto, também é crucial usar análises para monitorar o comportamento do utilizador, bem como perguntar diretamente a ele. O MVP pode fornecer muitas informações sobre como os utilizadores estão a interagir com a sua aplicação:

• Quais funcionalidades estão a ser usadas com mais frequência
• Onde o fluxo está a diminuir
• Quanto tempo o utilizador está a passar na aplicação Assim, analisar essas métricas vai ajudar a determinar os padrões e decidir onde direcionar os seus esforços. Por exemplo, se perceber que os utilizadores estão a desistir em uma determinada etapa do processo de reserva ao usar o aplicativo, isso pode ser devido a algum problema de usabilidade que precisa ser corrigido. Da mesma forma, se os utilizadores estiverem a usar um determinado recurso com bastante frequência, pode optar por se concentrar em melhorar esse recurso nas versões subsequentes. Outras ferramentas analíticas, como Google Analytics, Mixpanel ou Amplitude, vão ajudar-te a acompanhar o comportamento dos utilizadores e a monitorizar o desempenho do teu MVP ao longo do tempo.

Depois de receber o feedback dos utilizadores, o próximo passo é usar esse feedback para melhorar o seu MVP. A melhor parte do MVP é que ele é um processo de desenvolvimento em fases e dá ao proprietário do produto a chance de melhorá-lo a cada iteração com base no feedback dos utilizadores reais. O feedback pode ajudá-lo em várias áreas importantes de melhoria:

1. Priorizar funcionalidades

Um grande problema que aparece no processo de desenvolvimento de produtos é decidir quais funcionalidades incluir no produto. No caso de um MVP, o objetivo é criar um produto só com as funcionalidades básicas, mas, à medida que o feedback dos utilizadores for sendo recolhido, vai ficar claro quais funcionalidades serão mais úteis para incluir. O feedback dos utilizadores é importante porque permite saber quais elementos são importantes e devem ser desenvolvidos e quais não são tão importantes e podem ser deixados de lado. Por exemplo, se um recurso específico que não estava no MVP, mas que os utilizadores pedem com frequência, como um sistema de notificações para lembrar o utilizador sobre a próxima aula de ginástica, então seria razoável incorporá-lo na próxima versão. Por outro lado, se há algum recurso com o qual você estava a contar, mas que não parece ter demanda, você pode decidir deixá-lo de lado por algum tempo e trabalhar em outro recurso.

2. Melhorar a experiência do utilizador

Outra razão importante para recolher feedback sobre o software MVP é aumentar a satisfação dos utilizadores. Testes de usabilidade, testes beta e pesquisas mostrarão a experiência do utilizador e os problemas que ele tem ao usar o produto. Esses pontos fracos podem incluir problemas com a usabilidade do produto, navegação pouco clara ou falta de recursos. Com esse feedback, dá para fazer alterações específicas que proporcionariam uma melhor experiência para o utilizador. Por exemplo, se os utilizadores disseram que é difícil encontrar aulas de fitness disponíveis na sua aplicação, então pode trabalhar no sistema de filtragem ou na barra de pesquisa. Para conseguir isso, tem que refinar o produto de várias maneiras e corrigir os problemas de usabilidade para tornar a versão final do produto o mais fácil de usar possível.

3. Depuração e otimização

Além disso, o feedback é crucial para definir os recursos a serem implementados e melhorar a experiência do utilizador, bem como para a deteção de bugs. A fase MVP é geralmente caracterizada por desempenhos, bugs ou qualquer comportamento inesperado da aplicação. Esse feedback permite que a equipa de desenvolvimento reconheça e corrija esses problemas à medida que continua com o desenvolvimento do produto antes do seu lançamento no mercado. Por exemplo, se os testadores beta reclamarem que a aplicação não está a funcionar quando tentam reservar uma aula, esse é um problema que precisa ser resolvido antes que o produto possa ser expandido. Assim, ao identificar e resolver os bugs durante a fase beta, é possível evitar que tais problemas tenham consequências negativas para o utilizador quando a versão completa do produto for lançada.

4. Orientando iterações futuras

O processo de desenvolvimento do MVP é um processo incremental; isso significa que o produto não será desenvolvido numa única versão, mas sim em várias versões. Ao recolher o feedback e aperfeiçoar o MVP, também deves estar ciente do plano a longo prazo. Embora o feedback seja útil para fazer alterações na versão atual, ele também deve orientar as alterações nas versões subsequentes. Por exemplo, se os utilizadores estão sempre a pedir funções adicionais, como ligação a outras aplicações de fitness ou tecnologias vestíveis, pode considerar incluir essas funções na próxima versão do software. Da mesma forma, se perceber que os utilizadores estão mais interessados em alguns tipos de aulas, pode modificar o plano de desenvolvimento do produto e focar nessas áreas.

Depois de recolher o feedback e conhecer os pontos fracos do seu MVP, é hora de revisá-lo. A iteração é o desenvolvimento sistemático do produto com pequenas alterações incorporadas com base no feedback dos utilizadores. O desenvolvimento tradicional de produtos é um processo em que um produto completo é desenvolvido e depois lançado, enquanto o desenvolvimento do MVP é evolutivo. A iteração é um processo de voltar aos elementos básicos do MVP e pensar em como eles podem ser melhorados ou aprimorados. Também pode incluir:

• Melhoria das funcionalidades atuais
• Otimização do desempenho atual
• Corrigir os problemas de usabilidade Para garantir isso, é preciso abraçar o processo de iteração, que exige um alto nível de flexibilidade na abordagem utilizada. Com base no feedback que recolheres e quanto mais compreenderes sobre os teus utilizadores, o produto deverá mudar ao longo do tempo. Por exemplo, ao usar o aplicativo e receber feedback dos usuários, você pode querer alterar o layout do aplicativo, desenvolver uma nova funcionalidade ou aprimorar a opção de pesquisa. Cada versão subsequente do produto é uma extensão da anterior; a cada versão, o produto se torna mais refinado e aperfeiçoado até atingir seu estado final.

A principal vantagem de recolher feedback sobre o software MVP é que isso fornece a base para o sucesso futuro do produto. Ao envolver os utilizadores no processo de desenvolvimento e fazer alterações no produto com base no feedback deles, você pode garantir que o produto final provavelmente atenderá às necessidades dos utilizadores. Além disso, o ciclo de feedback não para quando o MVP deixa de ser um MVP e se torna um produto completo. Na verdade, mesmo depois do produto ter sido totalmente lançado, é aconselhável continuar a receber feedback dos utilizadores, pois eles devem orientar as mudanças futuras. É importante manter sempre uma linha de comunicação com os seus utilizadores e prestar atenção ao que eles têm a dizer, pois assim poderá criar um produto que será útil e relevante para o mercado. A longo prazo, essa abordagem ajuda a criar uma estratégia mais eficaz de interação com os utilizadores. Isso faz com que eles acreditem que o feedback deles está a ser levado em conta e, por isso, o produto está a ser desenvolvido com base nesse feedback, fazendo com que eles fiquem fiéis ao produto e até indiquem outras pessoas para usá-lo. Esse nível de envolvimento e confiança é importante no desenvolvimento de qualquer produto de software, já que o utilizador é o principal usuário do produto.

Este artigo estabeleceu que o feedback do utilizador é um fator importante quando se trata do desenvolvimento de software MVP. Para recolher os dados sobre a experiência e o comportamento do utilizador, pode usar:

• Testes com usuários
• Inquéritos
• Feedback na aplicação
• Análise Este feedback é o combustível do processo iterativo que define a forma como as novas funcionalidades são desenvolvidas, como a experiência do utilizador é melhorada, os bugs são corrigidos e como o futuro do produto é moldado. O princípio principal do desenvolvimento do MVP é ser flexível e estar pronto para se adaptar às mudanças com base no feedback dos utilizadores. Através da repetição e melhoria do MVP, pode garantir que o produto crescerá de acordo com os requisitos dos utilizadores e, assim, será bem-sucedido no mercado. Em última análise, são os utilizadores que determinarão o sucesso ou o fracasso do seu produto e, portanto, ao envolver o utilizador desde o início, está a preparar o caminho para o seu sucesso.