Kuidas MVP-tarkvara parandab kasutajakogemust

Kasutajakogemus ei ole tootearenduse alguses disainiküsimus, vaid strateegiline eristaja. Hea MVP kasutajakogemus võib olla see, mis julgustab esimesi kasutajaid jääma, konverteeruma ja soovitama. Halva MVP puhul kaotate kohe kasutajad, saate negatiivset tagasisidet ja kaotate valideerimise võimaluse. Oluline on vähendada takistusi, lihtsustada kasutuselevõttu ja testida olulisi interaktsioone reaalses keskkonnas. Eesmärk ei ole pakkuda valmis, paljude funktsioonidega toodet, vaid lihtsalt midagi, mis on töökindel, õpitav ja oma olemuselt meeldiv. Kuidas saavad meeskonnad luua tõhusa tarkvara UX-disaini piiratud ressursside ja pingeliste tähtaegadega? Lahenduseks on funktsionaalsuse lihtsus ja kasutajakesksus MVP-mõtteviisiga. See tähendab:

• Piiratud funktsionaalsus
• Suurendatud testimine
• Planeeritud tagasiside ja parenduste kava Arutame ka, kuidas hoolikalt kavandatud tarkvara kasutatavuse MVP võib aidata meeskonnal võita varajasi kasutajaid, saavutada toote ja turu sobivus kiiremini ning luua alus tõhusaks kasvuks ilma kasutajakogemust kahjustamata.

Täisfunktsionaalse toote loomine on mõttetu, kui kasutajad loobuvad selle kasutamisest juba esimesel korral. Seetõttu tuleks MVP kasutajakogemust kohe arvesse võtta. MVP tasandil mõjutab kasutajakogemus teie tootega suhtlemisel, olgu see siis krüptorahakott või fintech-dashboard, otseselt toote kasutuselevõttu, säilitamist ja tulupotentsiaali. UX-orienteeritud MVP ei tähenda visuaalset täiuslikkust. See on seotud selguse, reageerimisvõime ja emotsionaalse mugavusega. See tagab kasutajatele võimaluse saada soovitud tulemus võimalikult lühikese aja jooksul ja võimalikult lihtsalt – isegi kui toode on alles arengu algstaadiumis.

UX-eesmärkide kooskõlastamine MVP ulatusega

On kiusatus proovida teha kõike korraga, kuid iga edukas kasutajakogemuse tõde on see, et keskendudes millelegi, ei saavuta te midagi. Kasutajakesksel MVP-l on üks kõrge väärtusega tegevus: rahaülekanded, kauplemine, identiteedi kinnitamine jne. See tegevus peaks olema lihtne teha ja seega peab teie kasutajakogemus olema üles ehitatud selle ümber. UX-i ulatusega kooskõlastamiseks rõhutage järgmist:

• Üks põhiline kasutaja teekond
• Vähe puutepunkte ja võimalikult selge
• Lihtsad vood, edenemisnäidikud ja abivihjed Funktsioonide lisamine ei ole vajalik, kuid neid saab kasutada suhtluse täiustamiseks, kuni see muutub intuitiivseks. See hoiab kasutajad hõivatuna.

MVP-des levinud UX-vead ja kuidas neid vältida

Startup-ettevõtted on tuntud selle poolest, et nad eelistavad kiirust kasutajakogemusele – ja see on ka näha. Siiski võib isegi lihtne tarkvara kasutatavuse MVP olla suurepärane, kui te ei lange tavalistesse lõksudesse. Vigad, mida tuleb vältida:

• Nõrgad CTA-d või segased ekraanid
• Laadimisolekute või veateadete puudumine
• Keeruline registreerimine või liitumine
• Ükski kasutajate tagasiside valik ei aita Kiired võidud:
• Vastake skelett-ekraanide või pöörlevate ikoonidega
• Kirjutage eesmärgipõhine mikrokopeerimine (nt „saada makse” vs. „esita”).
• Looge mobile-first, eriti kui tegemist on finantstarkvaraga, mida kasutavad rahvusvahelised kasutajad Isegi põhiline MVP võib ja peab pakkuma kasutajale kasulikku kogemust. UX-i varajane tähelepanuta jätmine viib varajaste kasutajate kaotamiseni, toote valideerimise moonutamiseni ja ümberkujundamise kulude tõusuni. UX-ile keskenduv MVP loob selguse, usalduse ja rahulolu, mis viib klientide säilitamiseni ja soovitusteni, mis on fintech- või blockchain-toote algstaadiumis kõige olulisemad näitajad. Startupid alustavad tootearendust kasutajakesksest MVP-lähenemisest, mis loob aluse jätkusuutlikuks kasvuks ja tagab toote maksimaalse väärtuse. Hea kasutajakogemus ei tähenda asjade keerulisemaks muutmist, vaid pigem takistuste kõrvaldamist.

Tõhus UX-orienteeritud MVP on parem kui funktsionaalne prototüüp: see on lihtsustatud kogemus, mis keskendub kasutajate abistamisele ühe konkreetse ülesande täitmisel minimaalsete takistustega. Eelkõige fintech- või blockchain-rakenduste puhul, kus tegevused on seotud usalduse, selguse ja sageli raha küsimustega, peab isegi esimene iteratsioon pakkuma intuitiivset väärtust. Eesmärk ei ole täiuslikkus, vaid kasutatavus. MVP peab olema kerge, kuid mitte ebastabiilne, põhineb tegelikel kasutajate nõudmistel ja destilleeritud disainimõtlemisel. Need kontseptsioonid aitavad esialgset tagasisidet muuta edasi suunatud täiustusteks, mis aja jooksul kitsendavad põhilist kasutajakogemust.

UX-uuringute kasutamine MVP-funktsioonide kujundamisel

UX-uuringud annavad meeskondadele selgust enne, kui nad kirjutavad ühegi koodirea, et luua midagi olulist. See ei tähenda kuude pikkust intervjuude tegemist; võib-olla piisab paarist sihtkasutajaga vestlusest, lühikestest küsitlustest või kasutatavuse testidest, et selgitada välja, mida teie kasutajad loodavad näha, kardavad või teavad. Lean UX-uuringu eelised:

• Määrab kindlaks olulised sammud, mida kasutajad peavad astuma
• Aitab asetada funktsioonid esikohale
• Sõnad, millega terminoloogia kasutajad ei tunne end mugavalt Tulemus? Parem kasutajakesksem MVP, mis lahendab tegeliku probleemi, mitte esimesel päeval, kuid ka mitte teisel päeval.

Funktsionaalsuse ja kasutatavuse tasakaalustamine

Surve lisada funktsioone on alati olemas, kuid MVP-des ei ole rohkem parem. Kui on liiga palju interaktsioone, mis võistlevad tähelepanu pälvimise nimel, kannatab tavaliselt kasutatavus. Optimeerige pigem fookust: valige üks oluline kasutaja tulemus ja veenduge, et teie kasutajakogemus viib kasutaja sinna minimaalse pingutusega. UX/funktsionaalsuse tasakaalustamise taktika:

• Peida mittevajalikud valikud järkjärgulise avalikustamisega
• Navigatsioon peaks olema selge, isegi kui ekraanide arv on piiratud
• Kirjutage mikroteksti, mis loob ootusi (see võtab aega 30 sekundit) Tasakaalustatud MVP pakub ainult seda, mis on piisavalt kasulik, et seda kasutada. Nii saadki tõeliselt efektiivse tarkvara kasutatavuse MVP. Kõik MVP valikud peavad põhinema kasutaja väärtusel. Kvaliteetne MVP kasutajakogemus tähendab vähem takistusi, selgemat ülevaadet ja kasutajate suunamist õiges suunas, kus saavutatakse üks tulemus. Eelistades kasutatavust keerukusele, loovad meeskonnad usalduse, õpivad üha kiiremini ja loovad tingimused toote pikaajaliseks eduks.

MVP-s kvaliteetse kasutajakogemuse loomiseks ei piisa vaid mõnest koodireast, vaid vaja on ka läbimõeldud disainilahendusi, mis keskenduvad kasutatavusele, selgusele ja kiirele õppimisajale. UX-sõbralik MVP võimaldab meeskondadel testida põhilisi vooge, kõrvaldada segadust ja korrata tegelikke interaktsioone. Selle asemel, et keskenduda kogu toote esteetikale, peaks esialgne disain olema suunatud navigeerimise selgusele, mobiilsele reageerimisvõimele ja kasutuselevõtule. Need aspektid on olnud fintech- ja blockchain-maailmas otsustava tähtsusega ning üksainus UX-vea võib tähendada usalduse kaotust või tehingu ebaõnnestumist.

MVP-de kasutajate sissejuhatuse kujundamine

Esimene mulje kujuneb just sisseelamisperioodil – ja tavaliselt ka kaob. Sisseelamisprotsess peab aitama kasutajatel tunda end esialgse seadistamise ja oluliste toimingute ajal mugavalt, isegi MVP-s. Peamised UX-põhimõtted MVP-de kasutuselevõtuks:

• Järgige lihtsaid samm-sammult juhiseid koos illustratsioonidega
• Pakkuge pigem abivihjeid kui juhendusi
• Näita edu- ja veateateid
• Lubage kasutajatel rakenduse olemust testida ja seejärel täielikult registreeruda (kui see on asjakohane) See peaks vähendama kõhklusi ja vaimset koormust – kaks edukat tarkvara kasutatavuse MVP kontseptsiooni.

Testimine ja iteratsioon tegelike kasutajatega

Disain ei ole mingil juhul lõplik – eriti MVP puhul. Kasutajad, kes kasutavad teie prototüüpi või beetaversiooni reaalses elus, toovad esile kasutatavuse valdkonnad ja osutavad parandamist vajavatele valdkondadele. Seetõttu peate oma disainitsüklisse lisama kerge testimise. Testige varakult ja sageli, kasutades:

• Prototüübid voogude testimiseks: klõpsatav stiil (Figma, InVision)
• 5–10 kasutaja guerrilla-kasutatavuse testimine
• Salvestage sessiooni ja soojuskaardid, et näha hõõrdumist
• Mikrokopeerimine või CTA paigutuse A/B testid Need tavad tagavad, et teie kasutajakesksed MVP arendatakse pigem tõendite kui oletuste põhjal. Hea kasutajakogemus ei pea olema kulukas ega aeganõudev. Lihtsad disainitööriistad, sihtotstarbelised testid ja lihtne lähenemine on kõik, mida iga idufirma vajab, et luua muljetavaldav tarkvara kasutajakogemuse disain. MVP-faasis ei ole vaja kasutajaid muljetavaldava viimistlusega üllatada, vaid võimaldada neil tegutseda enesekindlalt.

Sujuv kasutajaliides ei ole oluline, kui inimestel on raske midagi saavutada. Seetõttu on äärmiselt oluline valida sobivad vahendid, et pakkuda sujuvat MVP-kasutajakogemust. Kas proovite fintech-onboarding-voogu või loote krüptovaluuta-dashboardi prototüüpi, uurimis-, prototüüpimise, analüüsi- ja kasutajatestimise vahendid aitavad meeskondadel disaini kiiresti ja arukalt täiustada. Need platvormid lihtsustavad UX-keskse MVP valikute tegemist ja muudavad need skaleeritavateks ja tootmisvalmis liidesteks, ilma et see koormaks teie ressursse.

Tagasisidepõhised UX-kohandused

Kõigi kasutajakesksete MVP-de aluseks on tagasiside. Mida kiiremini suudate tagasisidet koguda, korraldada ja sellele reageerida, seda ajakohasem on teie kasutajakogemus. Tagasiside kogumiseks soovitatavad vahendid:

• Hotjar – soojuskaardid ja sessioonide kordused – aitavad visualiseerida, kus kasutajad klõpsavad, kerivad või lahkuvad
• Typeform – ilmselt kõige lihtsam küsitlus, mida MVP voogudesse lisada
• Intercom – rakendusesisesed vestlused, et koguda kasutajate otseseid küsimusi või muresid
• UsabilityHub – kiired eelistuste testid, klõpsutestid ja disainilahenduste valideerimine Neid tööriistu saab kasutada halva kasutajakogemuse valdkondade leidmiseks, ideede kogumiseks ja selle kinnitamiseks, et teie tarkvara kasutatavuse MVP võimaldab kasutajatel saavutada oma eesmärke või on muutumas takistuseks.

MVP UX testimine minimaalsete ressurssidega

Kasutatavuse testimiseks ei ole vaja suurt kvaliteedikontrolli ja laborit. Õige töövoog ja tehnoloogia võimaldavad isegi varajases staadiumis olevatel idufirmadel läbi viia tõhusaid ja kiireid kasutajakogemuse teste. Mõned lihtsad testimismeetodid on:

• Klõpsatavad voo prototüübid sisseehitatud kommentaaride ahelatega Figma-s
• Tehke oma disainidega modereerimata kasutatavuse teste
• Modereeritud, salvestatud, reaalse kasutaja sessioonid Lookback või UserTesting abil
• Google Analytics või Mixpanel, et jälgida loobumisi ja kaasatuse kõrgpunkte Iga sprindi käigus läbiviidavate testide abil saavad meeskonnad teha olulisi MVP-tarkvara muudatusi, mis parandavad selgust, vähendavad hõõrdumist ja suurendavad konversiooni, tuginedes tegelikele kasutusmustritele. Sobivad tööriistad välistavad oletused disainiprotsessis. Iga idufirma saab luua kasutajate kogemustele orienteeritud MVP, mis võib areneda nutikate platvormide ja minimaalse lisakuluga kasutajaks. Märkus endale: mida rohkem kasulikku tagasisidet saad, seda rohkem arendad oma toodet – üks test, üks parandus, üks avastus korraga.

Teooria on oluline, kuid head disaini mõju ei saa testida paremini kui reaalsed tulemused. Krüptovaluuta (või fintech või Web3) valdkonnas olid alati aktiivsemad need idufirmad, kes keskendusid UX-esimesele MVP-le, nende kasutuselevõtu protsess oli lihtsam ja nad säilitasid rohkem kasutajaid. Need edulood näitavad, et teadlikud valikud tarkvara UX-disainis mõjutavad otseselt varast kasvu. Need meeskonnad pidid kuulama kasutajaid, lihtsustama protsesse ja töötama selle nimel, et toode oleks lihtne kasutada, mitte looma funktsionaalset toodet, mis oli küll kasutatav, kuid tundus õige.

Juhtumiuuring: fintech-rakendus lihtsustab põhilist voogu

Välja anti MVP eelarvestusrakendus, millel on mitu diagrammi, säästueesmärgid ja kulutuste kategooriad. Kuid just varased kasutajad leidsid, et kasutajaliides on segadust tekitav ja keeruline. Meeskond sai sessioonide ja intervjuude korduste kaudu teada, et kasutajad soovisid ainult üht: selget igapäevaste kulutuste jälgijat. Rakendatud UX-muudatused:

• Vahetasin armatuuri ekraani jälgija vastu
• Tõmbasin põhjaliku analüüsi uuele ekraanile
• Lisatud kontekstipõhised vihjed eelarvekategooriate kirjeldamiseks Tulemus? MVP kasutajakogemuse optimeerimise tulemusena on igapäevaste aktiivse kasutajate arv kasvanud üle 2,3 korra ja nende tööde kiirus on suurenenud 38%.

Juhtumiuuring: plokiahela platvorm parandab loobumismäära

Detsentraliseeritud identiteediplatvormil esines 60-protsendiline langus rahakoti ühendamisel. See ei olnud tehniline probleem, vaid kasutajaliidese probleem. Tegevusi ei identifitseeritud, visuaalset tagasisidet ei antud ja veateated ei olnud konkreetsed. Mõned olulised tarkvara kasutatavuse MVP parandused hõlmavad järgmist:

• Koosneb rahakotiga seotud juhistest (nt MetaMask, Trust Wallet)
• Lisatud on animeeritud laadimisprotsessi indikaatorid
• Kasutage pigem veakohaseid teksti kui üldisi veateateid: Midagi läks valesti Pärast nende kasutajasõbralike MVP-uuenduste avaldamist suurenes uute kasutajate registreerumiste arv 82%ni ning kasutajate säilitamine ja usaldus kasvasid märkimisväärselt. Fantastiline kasutajakesksem MVP ei vaja sadu funktsioone, vaid ainult ühte olulist ja lihtsat interaktsiooni. Nii võidate varajaste kasutajate usalduse ja muudate esmakordsed kasutajad pikaajalisteks toetajateks.

Kasutajakesksete MVP-de loomise idee võib paberil tunduda lihtne, kuid selle väljakutse puhul tuleb arvesse võtta mitmeid vastuolulisi piiranguid. Start-up-ettevõtted on sunnitud töötama kiiresti, looma väikese eelarvega ja pakkuma siiski ühtset, intuitiivset kogemust. Fintech- ja krüptoplatvormide puhul on panused veelgi kõrgemad ning suhtluse keerukus ja finantsriskid muudavad kasutatavuse hädavajalikuks. Kiirustades toodet turule tuua, kahjustavad enamik meeskondi lõpuks MVP kasutajakogemust. Trikk seisneb selles, et leida kuldne kesktee kiiruse ja tarbija arusaamise ning usalduse vahel.

Millal UX-i nurki kärpida (ja millal mitte)

Mõnikord tuleb teha kompromisse, kuid mitte kõike on ohutu välja jätta. Põhireegel on mitte vähendada kasutajakogemust põhilistes protsessides. Kui kasutaja esimene kokkupuude teiega on segadust tekitav, riskite teda lõplikult kaotada. Ohutud valdkonnad, kus UX-tööd vähendada:

• Visuaalne viimistlus (nt täiuslikud ikoonid, animatsioonid, varjud)
• Mittepõhifunktsioonide kasutamine sekundaarse funktsiooni teedes
• Kõrgetasemelised seaded või eelistused Sektorid, millesse ei tohiks liigselt investeerida, on järgmised:
• Uute töötajate sisseelamisprotsess
• Veateated
• Esmane üleskutse tegutsemiseks peab olema nähtav
• Vormi kujundus oluliste tegevuste puhul (nt maksed, registreerumised) Isegi MVP lihtsaimas etapis võivad lihtsaimad tarkvara UX-disaini otsused viia kas kasutajate säilitamiseni või loobumiseni.

Kasutajakogemuse kesksus skaalamise käigus

UX-distsipliin kaob, kui funktsioonide arv ja meeskonnad kasvavad. Kui aga tarkvara kasutatavuse MVP on arendatud selguse ja voo põhimõttel, peavad need kriteeriumid muutuma koos mastaabiga, mitte kaduma. Kuidas säilitada kasutajakogemus kasvades:

• Töötage välja UX-reeglid ja uute arendajate/disainerite sissejuhatavad materjalid
• Kasutage disainistruktuuri või taaskasutatavat kasutajaliidese raamatukogu
• Enne uute moodulite kasutuselevõttu viige läbi kasutatavuse testid.
• Säilitage kasutajate tagasiside kanalid, kuna funktsioonide hulk kasvab jätkuvalt UX-orienteeritud MVP loomise õppimine tähendab strateegilise otsuse tegemist surveolukorras. Kõike ei ole vaja teha täiuslikult, kuid tuleb rõhutada seda, mis on kasutajate jaoks oluline. Mõistliku prioriteetide seadmisega saab teie idufirma pakkuda lihtsat, kuid intuitiivset toodet, mis suudab kasvada, kaotamata oma inimlikkust.

Kui te seda kvantifitseerite, ei saa te seda parandada. Ja kasutajakogemuse keskse MVP kontekstis ei ole kasutajakogemuse jälgimine sugugi vähem oluline kui tehnilise stabiilsuse jälgimine või funktsioonide kasutuselevõtu jälgimine. Start-up-ettevõtted, kes panustavad varakult tarkvara kasutajakogemuse disaini mõõtmisele, suudavad kiiremini iteratsioone teha, nutikamalt mõelda ja pakkuda kasutajatele väärtust. Oluline on minna subjektiivsetest vaadetest kaugemale ja koguda objektiivseid andmeid selle kohta, kuidas kasutajad su MVP-ga suhtlevad, mis neile rõõmu valmistab, kus nad eksivad ja millal nad lahkuvad.

Olulised MVP UX-näitajad, mida jälgida

Kuna andmeinfrastruktuur on väike, on olemas teatud näitajad, mis annavad hea ülevaate teie MVP kasutajakogemuse kvaliteedist. Nende näitajate jälgimine tagab, et meeskonnad seavad tarkvara kasutatavuse MVP prioriteediks seal, kus see on kõige vajalikum, st kasutajakogemuse punktides, mis tekitavad hõõrdumist.

UX-andmete kasutamine prioriteetide seadmiseks

Pärast UX-näitajate kogumist on järgmine samm muuta need tegelikeks otsusteks. Te ei pea enam tuginema ainult oma intuitsioonile, et otsustada, mida funktsioonidega teha, vaid saate kasutada nii kvalitatiivseid vihjeid kui ka konkreetseid numbreid, et teha otsuseid funktsioonide uuendamise, disaini ja prioriteetide kohta. UX-andmete rakendused:

• Korrake kasutajate sessioone või intervjuusid koos kvantitatiivsete näitajatega
• Kavandage UX-tulemustabel, mis võimaldaks võrrelda erinevaid kasutajarühmi (nt krüptovaluuta asjatundjad vs algajad).
• Testige A/B, et määrata kindlaks kasutajaliidese muudatuste voog ja nende panus rahulolusse.
• Kontrollige regulaarselt UX-näitajaid, kui teete sprindi tagasivaateid või kvartaliülevaateid. See protsess annab teile tagasiside tsükli ja hoiab teie kasutajakesksed MVP-d pidevalt täiustumas tegeliku, mõõdetava mõju alusel, mitte anekdootiliste oletuste põhjal. Intuitsioon muutub mõõtmise abil arusaamaks. Start-up-ettevõtted, kes käsitlevad kasutajakogemust kvantifitseeritava varana (mitte disaini osana), suudavad luua toote, mis tekitab esmapilgul huvi, on kindlalt skaleeritav ja muutub üha paremaks. Kui teie mõõdikud on õiged, ei ole teie MVP kasutajakogemus lihtsalt kiire arengu kõrvalprodukt.